ADDETTO/A CUSTOMER CARE - SETTORE ENERGIA E UTILIT
Descrizione dell'offerta di lavoro
La persona che stiamo cercando ha maturato esperienza specifica nel settore delle utilities (luce, gas, telefonia) e possiede una spiccata capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione ed efficienza.
La risorsa si occuperà di.
- Gestire le richieste dei clienti privati e business in modalità inbound (telefono, email, chat), fornendo assistenza e risolvendo problematiche.
- Gestione del back office amministrativo, che include il controllo e l'inserimento dei contratti di energia, la verifica della correttezza dei dati e la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione.
- Supporto clienti nella comprensione delle bollette, verificando i consumi e gestendo eventuali contestazioni o rimborsi.
- Monitorare gli insoluti e supporterai le procedure di recupero credito.
- Inserimento e dell'aggiornamento dei dati all'interno del nostro CRM (software aziendale).
Requisiti.
- Esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di Addetto/a Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti o supporto help desk, preferibilmente maturata nel settore energetico o in contesti di reseller di utilities; - Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e facilità nell'apprendimento di nuovi software gestionali.
- Spiccate capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Precisione, attenzione ai dettagli e gestione dello stress.
Dettagli dell'offerta.
- Orario di Lavoro.
Full Time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì (*testo nascosto*).
- Sede di Lavoro.
Roma, zona Stazione Termini.
Non è previsto lo smart working.
- Contratto.
inserimento diretto e stabile in azienda, CCNL Commercio, 14 mensilità.
Ticket restauranti di 8 euro.
L'inquadramento e il livello saranno valutati in base all'esperienza e alle competenze del candidato, RAL a partire dai 23K.
Dettagli dell'offerta
- ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO
- Imprecisato
- 12/08/2025
- 29/01/2026
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