AFTER SALES EXPERT

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut.
Min.
Prot.
n.
-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.
Per importante azienda nel specializzata nella produzione di presse oleodinamiche e impianti di pressatura, con una forte esperienza nel settore della lavorazione del legno, siamo alla ricerca di un After Sales Expert con esperienza nel supporto post-vendita, capace di gestire sia il front office (contatto diretto con il cliente) che il back office (processi amministrativi e tecnici).
Il ruolo richiede un forte orientamento al cliente, capacità organizzative e competenze linguistiche per operare in un contesto internazionale.
Responsabilità principali.
Front Office After Sales • Gestione delle richieste post-vendita via telefono o mail • Apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza • Accoglienza clienti e spiegazione delle politiche di garanzia • Coordinamento appuntamenti per interventi tecnici • Smistamento e gestione reclami di primo livello Back Office After Sales • Verifica pratiche di garanzia e gestione resi • Inserimento dati e aggiornamento nei sistemi gestionali (AS400) • Supporto amministrativo e tecnico nella redazione di offerte e documentazione • Gestione corrispondenza con fornitori, clienti e dogane (pratiche export) • Fatturazione degli interventi tecnici e sollecito pagamenti • Traduzione problemi tecnici e supporto a team esteri • Prenotazione servizi logistici (auto, hotel, voli) e preparazione documenti per espatrio • Compilazione documenti per la certificazione qualità Requisiti.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving • Pregressa esperienza in ruoli analoghi, anche minima • Conoscenza fluente di inglese e di francese o spagnolo • Conoscenza dei principali strumenti informatici • Precisione, flessibilità e resistenza allo stress • Disponibilità a lavorare in orari flessibili Cosa offriamo.
• Ambiente dinamico e tecnico con respiro internazionale • Possibilità di crescita professionale Formazione continua su processi e strumenti aziendali Retribuzione commisurata all’esperienza Orario di lavoro.
dalle 8 alle 17 Luogo di lavoro.
Torre Boldone (BG) Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
igroup.
t/privacy-candidati