AFTER SALES SPECIALIST

HiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali della city di Milano e dell’hinterland milanese più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per prestigiosa azienda multinazionale francese selezioniamo un/una.
CUSTOMER SERVICE - AFTER SALES All'interno del dipartimento "Amministrazione delle vendite" siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service esperto/a, con almeno 4-5 anni di esperienza nel ruolo, per unirsi al nostro team.
La figura ricercata sarà responsabile di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali.
Attività principali Analizzare i reclami dei clienti, identificare le cause principali e sviluppare soluzioni per risolverli in modo efficace e tempestivo.
Monitorare e registrare i dati relativi ai reclami, identificando le problematiche più frequenti e proponendo azioni correttive.
Collaborare con i dipartimenti di logistica e qualità per garantire che i prodotti soddisfino gli standard aziendali e le aspettative dei clienti.
Preparare report dettagliati e presentare le analisi durante le riunioni del comitato di direzione e le riunioni mensili di Sales & Operations.
Assicurare che le procedure aziendali relative alla gestione dei reclami siano seguite rigorosamente e aggiornate regolarmente.
Gestire e migliorare i processi di after-sales per ottimizzare l’efficienza e la soddisfazione del cliente.
Requisiti essenziali Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali.
Capacità di gestire situazioni stressanti e risolvere problemi in modo rapido ed efficace.
Conoscenza avanzata dei principali strumenti CRM e software di assistenza clienti.
Attitudine al lavoro di squadra e capacità di collaborare con diverse funzioni aziendali.
Orientamento al cliente e forte attenzione ai dettagli.
Capacità di analizzare dati e metriche per migliorare le performance del servizio.
Si offre contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda, RAL commisurata all'esperienza.
Luogo di lavoro.
Assago Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
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t Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
PROT.
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L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
gs.
n.
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m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
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