COORDINATORE/RESPONSABILE AREA SERVICE & AFTER SALES
Descrizione dell'offerta di lavoro
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Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo seleziona, per azienda settore metalmeccanico in zona Oderzo, una figura di Coordinatore/Responsabile dell'area service ed after sales.
La figura si occuperà di.
- Coordinare il team di tecnici service, circa 15 persone (interni ed esterni) per interventi di installazione, collaudo, manutenzione e riparazione.
- Gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorità e tempistiche.
- Pianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilità e delle competenze.
- Supportare il team nella diagnosi e risoluzione di problemi complessi su macchinari e software.
- Monitorare KPI di reparto.
tempi di intervento, soddisfazione del cliente, ricambi, richieste ricorrenti - Supportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti di assistenza.
- Collaborare con l'ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti.
- Redigere report periodici per la Direzione in merito all'andamento dell'attività after sales - Curare la formazione tecnica dei clienti e dei tecnici service.
- Partecipare attivamente alla risoluzione di problematiche critiche o reclami clienti.
- Assicurarsi il rispetto delle normative in ambito di sicurezza e qualità.
Requisiti richiesti.
- Formazione in ambito tecnico - Inglese livello B2 - Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dell'automazione - Conoscenza dei sistemi elettromeccanici, pneumatici, PLC, HMI.
- Ottime capacità di problem solving tecnico.
- Buone competenze organizzative e gestionali.
- Familiarità con strumenti digitali per la gestione dei ticket e CRM post-vendita.
Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.
RAL indicativa euro.
Benefits.
mensa aziendale, welfare.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.
gs n.
) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.
gs n.
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I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 e art.
14 del Regolamento UE sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
-SG del .
Dettagli dell'offerta
- MAW S.p.A.
- Imprecisato
- 40000€ - 40000€
- 01/08/2025
- 18/02/2026
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