CUSTOMER CARE INBOUND BACK OFFICE AUTOMOTIVE - IN
Descrizione dell'offerta di lavoro
Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO - Livello madrelingua tedesca con ottima conoscenza della lingua italiana.
- Disponibilità da settembre .
Descrizione Mansione.
La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di.
- Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica; - Raccogliere e verificare i dati dei clienti; - Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente; - Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect; - Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo; - Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
- Skills necessarie.
ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.
Si offre.
- Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
- Inquadramento Contrattuale CCNL.
3° livello TLC ( € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali) - Contratto PART TIME 30H settimanali - Orario di Lavoro.
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.
alle - Benefit.
Portatile Aziendale - Smartworking.
previste almeno N.
giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Skills richieste.
- Richiesta ottima conoscenza della LINGUA TEDESCA(C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana - Ottime doti comunicative e di relazione col cliente - Buone capacità di utilizzo del PC - Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook - Buona capacità di scrittura e redazione e-mail - Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team - Interesse per il settore Automotive Sede di Lavoro.
Vimodrone #catcc L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.
gs e ss.
m.
i.
e dei Decreti legislativi n.
215 e 216 del sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.
t/informativa-per-candidati (art.
e 14, Reg EU ) pubblicata sul sito www.
tjca.
t.
Etjca S.
.
.
(Aut.
Min.
Prot.
N.
-SG del )
Dettagli dell'offerta
- ETJCA S.P.A.
- Imprecisato
- 30/07/2025
- 04/01/2026
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