CUSTOMER CARE & TENDER MANAGER - AZIENDA BIOMEDICALE INNOVATIVA
Descrizione dell'offerta di lavoro
coordina le risorse e le attività del team market services & solutions monitorando il processo di ordering e assistenza relativa; coordina le attività di erogazione dei servizi verso i clienti; si assicura che le attività svolte siano in linea con le direttive aziendali; monitora la qualità del servizio di assistenza fornito raccogliendo dati sul livello di soddisfazione del cliente e assicurandosi che sia in linea con gli standard aziendali richiesti; si interfaccia costantemente con i responsabili commerciali per allinearsi in caso di urgenze o, in generale, sulle direttive di gestione del processo di vendita e di applicazione delle condizioni contrattuali; gestisce criticità, o potenziali criticità, nei servizi intervenendo direttamente o confrontandosi con i responsabili di riferimento per la gestione; implementa, nell'area di riferimento, i flussi operativi necessari per l'avvio di nuovi distributori, paesi, mercati o servizi partecipando ai team di progetto specifici e relazionandosi con l'area vendite, regolatorio e logistica; si assicura che le attività di formazione erogate dai propri collaboratori siano efficaci ed effettuate con materiale formativo idoneo e correttamente aggiornato; collabora con i referenti aziendali per adeguamenti normativi, regolatori, amministrativi che impattano sull'attività e processi dell'area di competenza per la messa a punto delle evoluzioni necessarie; si relaziona con il referente logistico per eventuali criticità sulle spedizioni o messa a punto di specifiche esigenze logistiche dei clienti; contribuisce nell' agevolare processi fluidi ed integrati nella catena di processo fino al cliente; coordina progetti ed attività interfunzionali legati all'assistenza cliente e al miglioramento continuo dell'area di riferimento.
contribuisce, grazie ad una attenta supervisione e una efficace gestione delle attività assegnate, allo sviluppo commerciale dell'azienda.
inoltre supporta la direzione e responsabili commerciali per.
la revisione di aspetti contrattuali riferiti al processo di ordine e servizio di assistenza; l'analisi di nuovi scenari di vendita in termini di impatti sui processi interni; la coordinazione del flusso documentale necessario alla partecipazione delle gare di appalto.
competenze ed esperienza diploma/laurea tecnico-commerciale o equipollente buona conoscenza dei processi aziendali commerciali esperienza pregressa nel customer care e nel tender management esperienza in ambito marketing e vendite ottima conoscenza della lingua inglese completa l'offerta ottima opportunità di carriera.
Dettagli dell'offerta
- Page Personnel
- 10/07/2025
- 06/01/2026
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