GUEST EXPERIENCE EXPERT
Descrizione dell'offerta di lavoro
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Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente – settore hotellerie, un/una Guest Experience Expert.
GUEST EXPERIENCE EXPERT La risorsa si occuperà di.
- Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, l'assegnazione delle camere dei VIP, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.
- Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
- Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
- Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
- Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti da tutti gli ospiti.
- Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione, le richieste degli ospiti e controllare che i requisiti specifici degli ospiti siano affrontati in modo efficiente.
- Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
- Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
- Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti, per garantire efficienza operativa.
REQUISITI MINIMI.
Esperienza di almeno 3 anni nella funzione Ottima conoscenza della lingua Inglese COMPLETANO IL PROFILO DEL CANDIDATO/A.
Senso di responsabilità e Team Player SI OFFRE.
Contratto di assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza del candidato Inquadramento.
Ccnl Turismo Industria - livello.
C1/C2 in base all'esperienza RAL Orario di lavoro.
full-time Sede di lavoro.
limitrofi di Varese (VA) Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.
gs.
*testo nascosto*3 e .
Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime (https://www.
intimelavoro.
t/privacy/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
#LI-LL1
Dettagli dell'offerta
- Wintime S.p.A.
- Imprecisato
- 09/08/2025
- 19/02/2026
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