GUEST RELATIONS - GUEST EXPERIENCE CURATOR

Chi Siamo I Nostri Hotel Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all interno del nostro mercato di riferimento capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection.
Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione.
Quale membro della famiglia della Dorchester Collection supporteremo lo sviluppo della tua personalit creando una cultura basata sulla vera collaborazione e sulla valorizzazione dellindividuo.
Supportato dal nostro piano di sviluppo personale dalle opportunit formative pensate per te e dai programmi della nostra Academy diventerai parte attiva di un esperienza memorabile per i nostri ospiti.
Treasured by guests.
Cherished by employees.
Celebrated worldwide.
In Dorchester Collection diversit ed Integrazione sono al cuore della nostra filosofia We Care.
Alla base di We Care c la volont di creare un clima aziendale che faccia sentire tutti i nostri colleghi apprezzati e rispettati e che permetta ad ognuno di noi di crescere e prosperare.
Il nostro impegno costante a costruire e coltivare una cultura in cui linclusione sia parte del nostro DNA si riflette nei nostri valori fondanti di Passione Personalit Rispetto Lavoro di Squadra e Creativit.
Siamo orgogliosi di ciascuno dei nostri colleghi e promuoviamo un senso di appartenenza che trascende qualunque altra cosa.
Riferimento Hotel Hotel Principe di Savoia Area/Reparto Room Division - Guest Relations Ruolo Guest Relations - Guest Experience Curator Tipologia Contrattuale Tempo Determinato Durata del Contratto 6 mesi Descrizione del ruolo Il Principe di Savoia storico e prestigioso hotel di Milano alla ricerca di una figura di Curator - Guest Relations.
La persona che stiamo cercando avr un ruolo centrale nel prendersi cura dei nostri ospiti non perdendo mai di vista la sua missione principale.
creare esperienze memorabili.
Costruir relazioni esprimendosi con chiarezza e naturalezza dimostrando empatia e resilienza avendo la capacit di giocare in squadra.
Gestir con efficacia pi relazioni e compiti contemporaneamente portando con s uno spirito autentico di generosit.
Sar abile nel trovare soluzioni rapide e pratiche ai problemi.
Tutto ci permetter con spontaneit di creare connessioni autentiche e relazioni significative con gli ospiti valorizzando il contributo personale e di ognuno dei colleghi.
Principali responsabilit e mansioni.
Costruir relazioni solide con gli ospiti sin dal loro arrivo ed incontrandoli durante tutto il soggiorno nelle diverse aree dellhotel creando una connessione personale Anticiper le loro necessit gestendo richieste speciali in collaborazione con i diversi team Si prender cura con tempestivit di eventuali reclami sempre con lobiettivo di soddisfare al meglio le esigenze degli ospiti Manterr una comunicazione attiva e costante con tutti i reparti per garantire un coordinamento efficace e dare valore al lavoro di squadra Contribuir a coltivare e promuovere un ambiente di lavoro sereno positivo e collaborativo Supporter gli Host ove necessario nelle procedure di check-in e check-out Avr lopportunit di dare vita nel quotidiano attraverso azioni ispirate dai valori aziendali - Passione Personalit Rispetto Lavoro di squadra e Creativit - alla nostra cultura We Care.
Cosa offriamo Per questa posizione offriamo.
Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA Piano di inserimento e sviluppo interno realizzato attraverso Incontri individuali con il proprio leader e con il P&C team e tramite la partecipazione a percorsi formativi creati con Dorchester Collection Academy Opportunit di prendere parte alle attivit We Care per favorire il senso di appartenenza e promuovere il benessere personale Mensa aziendale Divisa fornita dallhotel con servizio di lavanderia Possibilit di usufruire di convenzioni e sconti con aziende partner Possibilit di usufruire di soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel di Dorchester Collection (un soggiorno allanno per hotel) e sconto del 50% sui ristoranti soggetti a disponibilit e sulla base delle policy interne di ciascun hotel.
Cosa porterai in Dorchester Collection Tutto il nostro team ambasciatore della nostra cultura fondata sui nostri valori.
A tal fine porterai.
La tua personalit unica e la tua passione nel ruolo contribuendo al successo del team e dellhotel La sensibilit nel notare i dettagli nel creare relazioni significative e nel lavorare in sinergia con gli altri Labilit nel trasmettere idee e informazioni in modo chiaro permettendo di lavorare in sintonia con il proprio team e i diversi reparti La tua naturale empatia che permetter di comprendere i bisogni emotivi dei nostri ospiti cos da creare esperienze indimenticabili.
La predisposizione al lavoro di squadra promuovendo un ambiente in cui la collaborazione fondamentale La conoscenza delle lingue in particolare dellitaliano e dellinglese che sono le pi utilizzate nel nostro hotel La capacit di apprendere ed utilizzare i sistemi gestionali Lesperienza in posizioni di contatto con gli ospiti in ambienti dinamici legati al mondo del lusso.
Luogo di Lavoro Italia Indirizzo Piazza della RepubblicaMilano