HOUSEKEEPING SUPERVISOR

Descrizione dell'offerta ROCCO FORTE HOTELS VILLA IGIEA Palermo HOUSEKEEPING SUPERVISOR Obiettivo.
La Housekeeping Supervisor è responsabile del controllo camere e della pulizia delle aree comuni, in modo da garantire agli Ospiti un'esperienza eccellente.
Supporta l’Executive Housekeeper e le sue assistenti nella gestione del team.
Riporta a.
Executive Housekeeper.
Principali compiti e responsabilità.
• Garantire che le richieste degli Ospiti siano gestite in modo tempestivo ed efficiente e, quando possibile, anticipare le esigenze degli Ospiti; • Controllo quotidiano delle camere degli Ospiti, delle aree pubbliche e del back of the house per verificare il rispetto degli standard e delle procedure Rocco Forte Hotels; • Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione del team di Housekeeping durante il servizio; • Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione degli inventari e delle attività di reparto.
Offriamo.
• Contratto a tempo determinato (1 anno) secondo il C.
.
.
.
Settore Turismo; • Attività di sviluppo e formazione con opportunità di carriera; • Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi.
Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti “Irene Forte”.
• Eventi per celebrare il personale.
Competenze richieste.
• Gestione del Team e Collaborazione.
è un modello di riferimento per il gioco di squadra e si adopera spontaneamente per aiutare gli altri.
Stimola e guida la collaborazione con il proprio team e con gli altri reparti.
Dà riconoscimento al lavoro di squadra e condivide i successi con la squadra.
• Efficacia personale-comunicazione.
Usa i canali di comunicazioni più appropriati.
Dà informazioni in modo chiaro e con sicurezza.
Ascolta e risponde in modo empatico.
• Sviluppo personale.
Partecipa ad attività di formazione.
Mostra spirito di iniziativa verso una crescita e un miglioramento continui.
Dà riconoscimento ai team member che si adoperano per sviluppare le proprie conoscenze e competenze.
• Orientamento ai risultati.
Misura, controlla e comunica i risultati alla squadra, non solo quelli finanziari, ma anche quelli relativi alla qualità del servizio e a risultati dell’indagine di clima.
Si impegna per fare comprendere al team come interpretare i risultati.
Suggerisce modi per migliorare il revenue e ottimizzare i costi senza interferire con la qualità del servizio all’Ospite.
• Competenze e conoscenze tecniche.
Dimostra competenze e conoscenze tecniche del ruolo.
Identifica le criticità e le corregge in modo tempestivo.
Ricarca il feedback dagli ospiti e li condivide con l’intento di migliorare la performance di servizio dell’hotel.
Richiediamo.
• Ottima padronanza della lingua italiana e livello di inglese intermedio; • Esperienza pregressa nel settore Housekeeping; • Flessibilità a coprire turni variabili; • Diploma.
Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli includendo l’autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.
gs.
).