IT CONTRACT & SERVICE MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
offerta supportare il responsabile it e privacy nella definizione della strategia, degli obiettivi dei servizi informatici, nella gestione delle risorse e del budget definire e mantenere il catalogo dei servizi dell'azienda, le loro caratteristiche, i livelli di qualità e i costi gestire il ciclo di vita dei servizi, che comprende le fasi di progettazione, transizione, erogazione e miglioramento continuo, la relativa documentazione anche dei processi, nonché di tutte le direttive tecniche, i manuali tecnici e per gli utenti, garantendone il costante aggiornamento e miglioramento gestire i servizi e i relativi processi di conduzione, in particolare quelli di operation management ed escalation, delineando caratteristiche e requisiti.
misurare e monitorare le performance, la capacity, la maturità e la qualità, utilizzando indicatori e metriche appropriate che determina e aggiorna predisporre e/o verificare i report sulle performance dei fornitori, i kpi e sla contrattuali.
determinare e applicare le penali.
condurre gli stati di avanzamento lavori con i fornitori.
predisporre capitolati di gara e disciplinari contrattuali quant'anche le parti relative alla fornitura dei servizi di gestione e manutenzione.
gestire i contratti di servizio delle terze parti, garantendone l'esecuzione in tutte le parti, prendendo nota delle azioni di miglioramento e contrattuali da introdurre.
competenze ed esperienza buona conoscenza della lingua inglese ottima conoscenza dei sistemi office conoscenza di base delle architetture applicative, dei framework e delle metodiche di sviluppo dei servizi in cloud e in hosting conoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione di progetti ict e di delivery management applicativo e infrastrutturale esperienza nella gestione dell'esercizio e delle operation in ambito applicativo, infrastrutturale e per il supporto agli utenti esperienza nella gestione dei servizi in outsourcing esperienza nella gestione dei contratti di fornitura e servizi in ambito applicativo, infrastrutturale e per gli utenti, nonché quelli di consulenza esperienza in ambito licence e software asset management (preferibile) esperienza nella predisposizione dei disciplinari di gara, dei contratti e dei relativi allegati esperienza nelle attività tender management certificazione di project management (preferibile) certificazioni itil (preferibile).
completa l'offerta ottima opportunità di carriera.
ambiente di lavoro stimolante e professionale
Dettagli dell'offerta
- Page Personnel
- 40000€ - 40000€
- 05/06/2025
- 04/01/2026
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