L&D BOUTIQUE COACH (TRAINER)_AREA CENTRO-SUD

In Nespresso sogniamo in grande e per questo abbiamo bisogno dei migliori talenti per poter realizzare tutti i nostri progetti! Qualcun Ə ha voglia di salire a bordo? "Unisciti al team HR di Nespresso Italia" Stiamo attualmente cercando un/una L&D Coach (è così che chiamiamo i nostri trainer!) per l’area Centro Sud   Snapshot Nespresso Italia Area Centro Sud - con 3/4 nelle Boutique dell'area ed 1 giorno presso la nostra sede di Assago! Dipartimento HR La persona che cerchiamo, riportando all’L&D Manager, entrerà a far parte del Team HR di Nespresso all’interno della Training Community.
Chi cerchiamo? La nostra priorità in Nespresso è far innamorare ə c lient ə del nostro caffè, raccontargli/le i valori in cui crediamo e far sì che continuino a sceglierci, giorno dopo giorno.
E tutto questo facendogli vivere un’esperienza unica e indimenticabile nelle nostre Boutique.
Il/La L&D BTQ Coach ha l’opportunità di FARE LA DIFFERENZA affinché tutto questo avvenga.
Come? Insieme a Area Manager e HRBP definisce le priorità su cui lavorare in area per raggiungere gli standard attesi su.
qualità del servizio, degustazione, valori.
Offre a Boutique Managers e Vice Boutique Managers della propria Area gli strumenti necessari per renderli autonomi nella formazione del proprio team, attraverso osservazione sul campo, feedback e domande potenti.
Disegna contenuti formativi innovativi ed ingaggianti così da mettere a disposizione delle persone che lavorano in Boutique un’offerta formativa personalizzata, stimolante e di altissima qualità.
Promuove lo sviluppo delle competenze delle persone che lavorano in Boutique attraverso l’erogazione dei piani formativi previsti (sia in aula che on-line) secondo le modalità e i tempi previsti.
Propone azioni di miglioramento qualora il deployment o il raggiungimento dei kpis non siano in linea con le aspettative.
Per farlo, servono sicuramente un’ottima capacità di facilitazione e live coaching (almeno tre anni di esperienza come formatore/formatrice di aula in ambito selling ceremony); sarà poi possibile completare la formazione al ruolo con il supporto del team L&D e con la voglia di mettersi in gioco!   Quello che non può essere insegnato, ma che è importantissimo per agire al meglio il ruolo, ha a che fare con le attitudini.
La persona che stiamo cercando? Impara in fretta, non perde occasione per chiedere e capire il business e le esigenze degli interlocutori È smart nel muoversi in un contesto dove tutto accade velocemente ed è necessario seguire più progetti contemporaneamente Nel team è aperta, proattiva, lavora in sinergia con i suoi interlocutori e chiede/restituisce feedback       Cosa ti offriamo?   Contratto a tempo indeterminato Auto aziendale ad uso promiscuo Ticket Restaurant Bonus annui Nespresso Credit = Caffè a volontà! Un ambiente davvero inclusivo!!!   In Nespresso farai parte di una comunità eterogenea che condivide gli stessi valori di inclusione e diversità.
crediamo infatti che l’unione di talenti diversi ci dia un maggiore spirito creativo e innovativo per offrire esperienze di caffè uniche.
Lavoriamo in un’organizzazione a bassa gerarchia affinché ciascuno possa essere totalmente responsabile del proprio lavoro e fare la differenza ogni giorno.
Schwa, asterischi e l’utilizzo di un linguaggio più inclusivo possibile ci danno l’opportunità di rispettare l’unicità di ciascun ə; se indicherai sul cv il pronome con cui ti definisci (He/Him, She/Her, They/Them) potremo farlo da subito anche con te!