RENTAL SALES AGENT - MXP AEROPORTO

Descrizione Azienda
Locauto Group è un’azienda 100% italiana, con oltre 40 anni di esperienza nel settore del noleggio a breve, medio e lungo termine di auto e veicoli commerciali, con oltre 100 filiali nei principali aeroporti, stazioni ferroviarie e centri cittadini. Dal 2013, Locauto è partner per l'talia della multinazionale Enterprise Holdings, leader mondiale nel noleggio auto. Nel 2016, Locauto è stata la prima società di noleggio in Europa a lanciare Elefast, il primo noleggio digitale interamente full self-service per gestire il noleggio in autonomia senza tempi di attesa direttamente da App. Nel 2020 Locauto ha lanciato, in anticipo rispetto al mercato, lo Smart Check-in, un sistema che permette di ridurre per ridurre al minimo i tempi di attesa e la burocrazia contrattuale. Con un fatturato di oltre 250 milioni di euro e un parco veicoli di circa 20mila unità, oggi Locauto è un player di riferimento per la mobilità di privati, professionisti e aziende, da 1 ora a 5 anni. Siamo un’azienda strutturata e moderna che conta quasi 1.000 fra dipendenti e collaboratori e rappresenta una realtà dinamica, in forte evoluzione e con importanti progetti di crescita. Locauto Group ha raggiunto questi importanti traguardi grazie al talento delle proprie persone: per Locauto il talento è spirito di iniziativa, flessibilità e orientamento a cooperare per obiettivi in un'ottica di costante lavoro di squadra.
Offriamo la possibilità di lavorare in un contesto che vive il cambiamento come opportunità di miglioramento e l'organizzazione pone al centro le persone e il riconoscimento del merito.
#wearelocauto. Vuoi far parte della nostra squadra?

Il/La Rental Sales Agent ha la responsabilità di garantire le attività di banco. Si occupa di garantire una customer experience di qualità, dall’arrivo al banco alla riconsegna dell’auto, supportando il team nell’organizzazione della flotta.

Attività e responsabilità primarie:

Curarelazioniconilcliente e l’accoglienza secondo standard qualitativi
Effettuaunacorrettaqualificazione del cliente in ottemperanza a criteri procedurali aziendali
Redigeicontrattidinoleggio secondo gli standard aziendali e le esigenze del cliente
Preparapreventiviperpotenziali clienti
Vendelamigliortariffain base alle esigenze del cliente ed eventuali ancillaries
Gestiscelecomunicazionitelefoniche secondo le procedure operative aziendali
Monitoralagestionedegliinterventi tecnico-meccanici
Monitorailchilometraggio edil carburante mancante al termine del noleggio
Verificaidispositivi, chilometri, carburante e condizioni del veicolo in uscita (pick-up) e in entrata (return)
Contestaeventualidanniincontraddittorio con il cliente al termine del noleggio
Supportaeguidaiclientiincaso di problemi/ breakdown
Supportalacooperativapredisposta al lavaggio, manutenzione e movimentazione auto nella gestione delle urgenze
Gestisceglispazidelparcheggio in base a uscite e rientri
Verificaladisponibilità di flotta in base alle prenotazioni ed eventuali trasferimenti da/per altre stazioni
Competenze tecniche:
• Conoscenza dell'inglese
• Capacità di gestione del cliente - Customer Experience
• Capacità di mediazione
• Organizzazione

Informazioni aggiuntive:

Disponibilità a lavorare su turni da lunedì a domenica e durante i festivi
Contratto iniziale a tempo determinato