RESERVATION AGENT

Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa, struttura 5 stelle lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Reservation Agent da inserire all’interno del proprio staff.  La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività.
Aggiornare disponibilità e prezzi delle camere sulle principali piattaforme online; Gestire le richieste di informazioni e di prenotazioni via telefono e via mail; Raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sull’ospite e condividerle con gli altri reparti della struttura (housekeeping, room service, ecc.) per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità; Inserire le prenotazioni a sistema e provvedere all’assegnazione della camera più adatta alle esigenze dell’ospite; Rispettare gli standard Leading nello svolgimento delle proprie attività.
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:  Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti similari; Ottime capacità organizzative e di negoziazione; Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus; Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus; Conoscenza del mercato turistico Italiano e dei flussi di domanda nelle grandi città.  Completano il profilo.
precisione, entusiasmo, attitudine al problem solving, capacità di relazionarsi con clientela internazionale esigente, una naturale inclinazione all’ospitalità di lusso ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.  Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.