RESPONSABILE CUSTOMER CARE - GROSSETO
Descrizione dell'offerta di lavoro
azienda importante realtà del settore energetico.
offerta la risorsa, a diretto riporto del customer manager, si occuperà di.
gestire il team di customer service, fornendo guida, supporto e formazione per garantire un servizio di alta qualità ai clienti assicurandosi che le loro richieste siano risolte in modo efficiente e professionale; coordinare e controllare le attività, sia del team che dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service, anche avvalendosi dei nuovi strumenti di automazione ed intelligenza artificiale; sviluppare ed implementare strategie per migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i tempi di risposta alle loro richieste; raccogliere i feedback dei clienti ed estrapolare dati utili per il miglioramento del servizio; analizzare i dati statistici per determinare il rispetto del livello di servizio offerto ed identificare aree di miglioramento e implementare azioni correttive.
competenze ed esperienza esperienza di lavoro nel customer service e nel settore delle utility, preferibilmente in un ruolo di coordinamento; eccellenti abilità di comunicazione e problem-solving; forte leadership e capacità di gestione del team.
completa l'offerta inserimento diretto in azienda.
Dettagli dell'offerta
- Page Personnel
- 11/07/2025
- 06/01/2026
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