SERVICE MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
- Raccolta ordini (ricambi, modifiche e servizi) attraverso una rete vendita dedicata (venditori c/o sede e personale addetto in filiale coordinato direttamente); - Propone ed attua iniziative di politiche commerciali volte al raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati; - Promuove il rinnovo dei contratti di service presso la clientela, nonché la vendita di ulteriori servizi e ricambi; - Garantisce la definizione delle scorte di magazzino per rispondere alle necessità di mercato, nel quadro degli indirizzi ricevuti dalla Direzione; - Assicura il livello di servizio offerto al cliente finale nel quadro dei service level agreement concordati; - Assicura la redazione del budget annuale di costi e ricavi della Business Unit Service, il raggiungimento degli obiettivi definiti nel profit & loss ed il rispetto del budget concordato; - Assicura la definizione dei KPIs di funzione ed elabora azioni di miglioramento e di rientro in caso di deviazione dai target definiti.
Requisiti.
- Laurea preferibilmente in Ingegneria Gestionale o cultura tecnica equivalente; - Fluente conoscenza dell’inglese; - Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei gestionali aziendali (BAAN, Oracle etc.); - Esperienza comprovata di almeno 12 anni in ruolo analogo, maturata preferibilmente nel settore dei ricambi per macchine automatiche o in altri settori industriali purché abbiano una evoluta cultura del Service.
Competenze tecniche per ricoprire il ruolo.
- Conoscenza dei mercati di riferimento; - Abilità commerciali; - Competenze-economico-finanziarie, conoscenza dei processi di service e dei principali KPI di funzione; - Conoscenza delle tecniche di gestione servizio assistenza clienti; - Conoscenza dei processi di sviluppo dei nuovi prodotti.
Completano il profilo.
- Assunzione di Responsabilità; - Apertura al Cambiamento; - Lavoro in Team e capacità di gestione collaboratori; - Problem Solving e orientamento all'obiettivo; - Gestione dello stress.
Richiesta piena disponibilità a trasferte presso clienti e filiali in Italia e all’estero.
Si offre un inserimento a tempo indeterminato con inquadramento, retribuzione e MBO in base alla professionalità della risorsa ma in grado di soddisfare candidati di elevata seniority.
Sede di lavoro.
Modena.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 23/07/2025
- 21/02/2026
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