SERVICE MANAGER

Descrizione azienda Synergie Italia spa, filiale di Milano Restelli cerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi.
SERVICE MANAGER - SETTORE TELECOMUNICAZIONI Posizione Il candidato ideale vivrà un ambiente dinamico, rapido e innovativo, contribuendo a offrire servizi di eccellenza ai nostri clienti.
Dovrà.
Fornire ai clienti informazioni riguardanti i servizi aziendali, la disponibilità e gli accordi sul livello di servizio (SLA).
Stabilire e mantenere standard elevati e procedure per un servizio premium, garantendo un’erogazione costante ed efficiente.
Monitorare e valutare le performance del team di servizio, offrendo feedback regolari, coaching e riconoscimenti per promuovere l’eccellenza individuale e di squadra.
Garantire il completamento puntuale e accurato delle richieste di servizio, degli ordini di lavoro e della documentazione, con particolare attenzione ai dettagli e alla qualità.
Analizzare i parametri di servizio, inclusi tempi di risposta, tassi di risoluzione e soddisfazione del cliente, adottando misure proattive per favorire il miglioramento continuo.
Collaborare con altri dipartimenti per sviluppare e implementare strategie che aumentino la soddisfazione del cliente, migliorino l’efficienza del servizio e raggiungano gli obiettivi aziendali.
Preparare e presentare report di performance regolari alla direzione, evidenziando metriche chiave e iniziative di miglioramento.
Identificare proattivamente opportunità di miglioramento del servizio e raccomandare l’implementazione di processi, strumenti o tecnologie innovative.
Mantenersi aggiornato sulle tendenze del settore, sulle best practice e sulle tecnologie emergenti nel settore dei servizi, cercando continuamente di migliorare conoscenze e competenze.
Requisiti Siamo alla ricerca di candidati con i seguenti requisiti.
Laurea in materie STEM (es.
Economia o Ingegneria) Passione per l’innovazione e i servizi finanziari, con conoscenza dei principi e processi di service management Eccellenti capacità relazionali e conoscenza fluente delle lingue italiana e inglese Ottime capacità di comunicazione e negoziazione, attitudine al lavoro di squadra e forte orientamento al cliente Altre informazioni Si offre contratto iniziale a tempo determinato con forti prospettive di inserimento CCNL TELECOMUNICAZIONI - livello di inquadramento verrà valutato in base alle reali esperienze maturate dal candidato Sede di lavoro.
Milano L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs e dei Dlgs e .
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.
13 e 14 del Reg.
UE .
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– SG del Candidati per questo annuncio Hai già un tuo profilo? Clicca qui Email Password Recupero Password Non hai ancora un profilo? Completa il form Il sistema operativo che stai utilizzando fa scadere i file caricati entro un minuto.
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