TRAIN OPERATION SUPPORT ENGINEER JOB DETAILS | ALSTOM

Req ID.
We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow.
We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions.
Joining us means joining a truly global community of more than people dedicated to solving real-world mobility challenges and achieving international projects with sustainable local impact.
Responsabilità Fornire supporto tecnico in tempo reale ai macchinisti e ai team operativi in caso di guasti durante il servizio Coordinarsi con la control room di Alstom per monitorare da remoto i sistemi del treno e rispondere prontamente ad anomalie operative Collaborare con il controllo traffico e la gestione della flotta per garantire la disponibilità dei treni e il ripristino del servizio Fornire istruzioni o indicazioni chiare e accurate basate su protocolli e procedure stabilite Diagnosticare e risolvere problemi relativi alle apparecchiature ferroviarie, fornendo soluzioni tempestive e supporto agli interventi tecnici fuori sede Redigere report dettagliati e documentazione delle attività di manutenzione fuori sede, inclusi risultati e raccomandazioni Analizzare gli incidenti e supportare le indagini post-evento per determinare le cause tecniche Collaborare con i team di manutenzione e i fornitori per supportare le riparazioni e gli interventi Partecipare ad analisi delle cause profonde e contribuire a iniziative di miglioramento continuo Condurre ispezioni sul campo, controlli speciali e valutazioni del materiale rotabile Partecipare a task-force critiche dedicate alla risoluzione dei problemi, quando necessario Definire regole standard per l’analisi dei dati diagnostici del treno Definire schede standard per la risoluzione dei problemi durante le interruzioni operative Progettare algoritmi diagnostici in collaborazione con il team di ingegneria Requisiti Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica o Elettrica) o comprovata esperienza nella manutenzione e operatività ferroviaria Esperienza nello sviluppo, validazione o messa in servizio di Train Monitoring System Esperienza a livello di sistema in ambito ferroviario o in grandi impianti industriali (energia, navale, ecc.) Buona conoscenza di strumenti di business analytics come Tableau, Power BI...
Forti capacità analitiche e attenzione ai dettagli Ottime capacità di problem-solving e capacità di lavorare sotto pressione Esperienza nel servizio clienti o nel supporto tecnico, preferibilmente nel settore dei trasporti o ferroviario Eccellenti capacità comunicative e relazionali per lavorare efficacemente con diversi stakeholder Familiarità con gli standard di settore e le normative di sicurezza nelle operazioni ferroviarie Approccio data-driven (prende decisioni oggettive basate su dati/fatti e comunica con dati)   Sede di lavoro.
Milano Fiorenza, con organizzazione del lavoro su turni settimanali 7/7 e disponibilità alla reperibilità   An agile, inclusive and responsible culture is the foundation of our company where diverse people are offered excellent opportunities to grow, learn and advance in their careers.
We are committed to encouraging our employees to reach their full potential, while valuing and respecting them as individuals.