Accompagnatore turistico, guida escursionistica, promoter, customer care, receptionist, comunicazione

Accompagnamento in natura sui sentieri del Lago di Como, Garda, Maggiore, in Valtellina e Liguria di
gruppi o singoli, italiani e stranieri con presentazione del territorio relative a storia, geografia, usi e
tradizioni.

Presentazione di prodotti dell’industria del tabacco presso i punti vendita selezionati dal mandatario
attraverso un’attività di programmazione autonoma, finalizzata all’intervista diretta ai clienti per la
raccolta di informazioni relative ai consumi ed alle preferenze personali. Attività informativa di
marketing indiretta, verso il cliente finale al fine di incrementare le vendite dei marchi JTI.

Locale in zona centrale ad alta frequentazione con rivendita di tabacchi, Lottomatica, Sisal, valori
bollati, bar attrezzato con piccola cucina per la vendita di piatti pronti o preparazioni alimentari con
particolare attenzione alla clientela della pausa pranzo ed aperitivi.  Le mansioni primarie erano la
gestione del personale (4 dipendenti), gestione degli acquisti, vendita e barman.

Accoglienza ed assistenza clienti Front Desk, Back Office, gestione prenotazioni clientela
internazionale, cassa.

Dopo il conseguimento della maturità, ho scelto una destinazione straniera per migliorare l’utilizzo
della lingua. Assunzione presso l’Hotel, Albergo di riferimento del Parlamento tedesco il quale
ospitava tutte le visite di Stato, con mansioni di accoglienza ed assistenza clienti al Front Desk,
gestione prenotazioni della clientela internazionale e contabilità semplice. Contemporaneamente ho
frequentato la scuola ABC Schule. Gestione in autonomia dell’alloggio.

Accompagnamento di singoli e gruppi nei viaggi in Italia e all’estero curando l’attuazione del
programma prestabilito dal committente, fornendo dettagli sull’itinerario, notizie di interesse
turistico, adempimenti burocratici ed amministrativi.
Assistenza al gruppo in ogni fase del tour, favorendo l’armonia ed assicurandosi che gli standard
qualitativi proposti dal committente siano garantiti.
Nel corso sono stati trattati argomenti tra cui : geografia turistica, tecnica turistica, legislazione turistica, psicologia. 

Accompagnamento in natura con presentazione del territorio relative a storia, geografia, usi e
tradizioni.
Nel corso sono stati trattati argomenti tra i quali: cartografia, geologia, sicurezza, flora e fauna, psicologia.