Account manager, call centre agent
Mat*** ***** (XX Anni)
Cameriere a La Locanda del Giglio
Edenvale High School
Villanova d'Albenga,
Liguria
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Esperienza
Cameriere
La Locanda del Giglio
nov 2017
-
Attualmente
Cameriere Part Time
Account Manager
Tarsus Technologies
mar 2013
-
gen 2017
Johannesburg, Sud Africa Agente SMB Call Centre (identificazione requisiti tecnici a livello consumer e Enterprise) (Full Time)
General Manager
The Codfather
ott 2011
-
feb 2013
Johannesburg, Sud Africa General Manager dei ristoranti presenti nel villaggio (Full Time)
Manager
Nu Naturals Organics
ago 2010
-
set 2011
Johannesburg, Sud Africa Commerciante e manager di regione (Full Time)
Call centre Team Leader
IBM Johannesburg
nov 2005
-
lug 2010
Johannesburg, Sud Africa Iniziato come agente di Call Centre primo livello, promosso al 2nd livello di supporto (Specialista Tecnico) dopo 1 mese. Promosso a Project Leader dopo 2 anni. Le mie responsabilità erano training di personale assunto, risolvere problemi sia di clienti che di colleghi, investigazioni, reports, controllo qualità e squadra. Aperto l'Help Desk di Omron a Johannesburg. (Full Time)
Rivenditore
Cremalat Cheese CC
gen 2004
-
ott 2005
Johannesburg, Sud Africa Manager del negozio, rivenditore e responsabile di vendite (Full Time)
Capo sala, capo bar, pizzaiolo, junior manager
Italian Club Johannesburg
gen 2000
-
dic 2003
Johannesburg, Sud Africa Durante li studi; iniziato come cameriere, barman o pizzaiolo, promosso a capo sala e capo bar dopo un anno poi junior manager l'anno successivo (Part Time)
Formazione
Diploma di liceo
Edenvale High School
Johannesburg, Sud Africa
Lingue
Inglese - Madrelingua
Italiano - Madrelingua
Informazioni addizionali
Istruzione e Formazione
IBM Integrated Delivery Centre Completed Dec 2005 Diversity e Inclusive leadership Completed Mar 2007 ITIL Foundations Completed Feb 2010 HP HPE SMB Solutions Services Completed 24/06/2013 Microsoft Excel Intermediate Completed 19/11/2015 HP HPE SMB Solutions Services Completed 23/02/2016 Dell EMC Storage Strategy Completed 29/02/2016 Dell Enterprise Deployment Services Completed 29/02/2016 Dell Enterprise Support Services Completed 29/02/2016 Dell SC Series Product Line Completed 29/02/2016 Dell EMC Messaging Completed 27/05/2017 Dell FX2 Sales Positioning Completed 07/06/2016 Dell PowerEdge VRTX Completed 07/06/2016 Dell Campus Networking Product Completed 06/07/2016 Dell Data Center Networking Completed 06/07/2016 Dell Networking Completed 06/07/2016
Capacità ulteriori
Conoscenza eccellente di tutte le versioni Microsoft Windows & Office Conoscenza di computer eccellente a livello privato e livello Enterprise Rapidità di apprendimento e altamente affidabile
Sintesi
Operatore di call center esperto di assistenza ai clienti in ambienti ad alto volume di chiamate. Propensione informatica e galateo telefonico eccezionali. Professionista del servizio clienti esperto di gestione di call center e di soluzioni relative ai servizi.
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