Addetta vendita, cassiera, vice store manageriale

Seguivo i clienti dall'accoglienza e per tutto il percorso di vendita, gestivo la cassa e potevo avere accesso al gestionale ma, non solo, all'arrivo della merce controllavo che sia il numero dei colli e sia il contenuto fosse corretto, per sistemarlo ordinatamente in magazzino secondo i criteri disposti, ed era importante l'utilizzo del planogramma per l'esposizione dei prodotti sia all'interno del punto vendita e sia nella vetrina prestando attenzione al punto di riordino prima del termine. Ho imparato a lavorare in team e per obiettivi monitorando abitualmente i KPI.

Negozio multimarche (Alessi, Sia, Thun) dove oltre a seguire il cliente dall'accoglienza per tutto il percorso di vendita, mi occupavo dello scarico merci e della sistemazione del magazzino ma anche dell'allestimento del punto vendita secondo i planogrammi di ogni brand presente in store. Ho imparato ad essere celere nel confezionamento di pacchi regalo e bomboniere.

Negozio di tendaggi e complementi d'arredo, inizialmente e principalmente ho svolto il ruolo di addetta alla vendita ma ho avuto la fortuna di poter fare molto di più in quanto oltre ad interagire con i clienti ho imparato il confezionamento dei tessuti per realizzare tende, tovaglie, cuscini e quant'altro si possa creare per decorare una casa. Non solo, offrivamo il servizio di lavaggio e riparazione di tappeti orientali e meccanici di cui, una volta che mi è stato insegnato come procedere, me ne occupavo personalmente. Ho svolto anche la mansione di addetta alla contabilità, alla gestione del magazzino e all'inventario.

Ho seguito un corso professionale di formazione per assistente store manager di 104 ore in cui si sono affrontare diverse materie alcune delle quali sono state il visual merchandising, conoscenza KPI, tecniche di vendita, gestione reclami e customer satisfaction. Mi ha molto interessato seguirlo perché, nonostante gli anni di esperienza, è servito studiare e migliorare i tecnicismi riguardante la vendita assistita potendo essere ancora di più una figura, all'interno dello store, capace nella gestione della clientela e un supporto operativo per lo store manager e la direzione.

Ho conseguito il diploma linguistico con il punteggio di 80/100