Addetto customer service

Addetto al front-office Customer care - Abramo Customer Care S.P.A., Palermo (Italia)
Principali competenze: 
- Assistenza Tecnica problemi ADSL e FIBRA OTTICA FTTC e FTTH;
- Assistenza Tecnica problemi Impianto Telefonico in rame;
- Assistenza Pre e Post vendita servizi e prodotti per conto del Partner TIM; 
- Apertura ticket per appuntamento con il Tecnico per riparazione in loco; 
- Fidelizzazione del cliente tramite caring e/o ricontatto telefonico di Customer Satisfaction;
- Operazione di Back Office (gestione reclami aperti dal front office e dalla casella postale);

Addetta alla vendita  - Happy Casa Store, Palermo (Italia)
Principali competenze: 
- Operazioni di cassa; Assistenza alla vendita; Gestione magazzino; Collocazione articoli in scaffale; 
- Gestioni Box Informazioni (reclami/sostituzione/reso merce); 
- Allestimento Vetrine; Allestimento negozio nuova apertura; Riordino Store;.

Addetta all’inventario - RGIS Inventory Specialists, Palermo (Italia)
Principali competenze: 
- Mappatura della merce presente negli Store e/o Magazzini tramite palmare;
- Conteggio (numerico o/e multiplo) dei pezzi presenti in ogni scaffale; Riordino merce; 
- Controllo qualità merce; 

Addetto al front-office Customer care - Consorzio Sintesi, Palermo (Italia)
Principali competenze:

Assistenza clienti:
 
- Assistenza Pre e Post vendita servizi e prodotti per conto del Partner Wind - Infostrada; 
- Erogazione informazioni di natura commerciale ed amministrativa ed info di provisioning; 
- Fidelizzazione del cliente tramite caring e/o ricontatto telefonico di Customer Satisfaction;
- Gestione contatti telefonici e veicolarli al reparto di competenza;
- Operazione di Back Office (gestione reclami aperti dal front office e dalla casella postale);

Responsabile reparto formazione: 

- Gestione gruppo di 15 dipendenti: Controllo Qualità dei reclami aperti dal back office attraverso quality check; 
- Erogazione formazione Aule nuovi assunti;
- Affiancamenti on the job e creazione di schede di valutazione;  

Segretaria - Pubbliservice di Mauro Lunetto, Palermo (Italia)
Principali competenze: 
- Segretariato: Gestione Agenda Aziendale; Inserimento ed archiviazione dati; Catalogazione Fatture; 
- Aiuto serigrafo: Stampa Serigrafica; Plotter da taglio; Confezionamento materiale;  
- Pulizia Locale; Riordino ed igienizzazione giornaliera del locale e degli attrezzi di lavoro;

Istituto Professionale di Stato Gaetano Salvemini, Palermo (Italia) 
Votazione: 100/100 e menzione riconoscitiva.
Principali competenze: 
Inglese; Pianificazione e Comunicazione Aziendale; Tecnica di Marketing; Disegno Tecnico/Artistico; 
Creazione Loghi, Marchi Aziendali, Grafiche per pubblicità cartacee e televisive;