Addetto in qualsiasi settore di marketing
Val*** ***** (XX Anni)
Front of house a Patisserie Valerie - United Kingdom
Università di Pisa
Lucca,
Toscana
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
Front of house
Patisserie Valerie - United Kingdom
ago 2015
-
dic 2015
-Front of House -Accoglienza e servizio alla clientela -Customer support -Cameriera ai tavoli -Servizio al bar -Servizio take-away -Accoglienza e servizio alla clientela
Receptionist
Hotel Plazza s.r.l.
set 2012
-
gen 2013
- Accoglienza clienti - Check in e Check out clientela - Ricezione telefonate e gestione prenotazioni - Gestione fax, email e posta corrente - Preparazione bevande calde e colazioni - Servizio al banco
Tirocinante
Biblioteca civica Agorà
giu 2011
-
giu 2011
-Gestione database della biblioteca - Catalogazione dei libri in entrata/uscita - Gestione prestiti libri - Manutenzione degli scaffali
Formazione
Laurea Magistrale in Marketing e ricerche di mercato
Università di Pisa
ott 2015
-
ott 2017
principali materie d'interesse: -Indagini campionare -Economia dei beni di informazione -Storia del management -Statistica per le ricerche di mercato -Analisi del comportamento del consumatore -Analisi e ricerche di marketing -Marketing management e marketing dei servizi -Voto finale 110 e lode
Laurea Triennale in economia aziendale
Università di Pisa
set 2012
-
lug 2015
Indirizzo: Finanza, Marketing e produzione Principali materie d'interesse: -Economia Aziendale -Economia Politica -Organizzazione aziendale -Economia e gestione delle imprese -Comunicazione di Marketing -Statistica generale e aziendale -Management Internazionale
Diploma scientifico-linguistico
Liceo scientifico A. Vallisneri (Lucca)
set 2007
-
lug 2012
Liceo scientifico ad indirizzo autonomia linguistica principali materie di interesse: Inglese Spagnolo Francese
Lingue
Italiano - Madrelingua
Inglese - Ottimo
Spagnolo - Ottimo
Francese - buono
Informazioni addizionali
Competenze comunicative
-Adattabilità a lavorare in gruppi variegati e mutliculturali - Propensione all'ascolto, al servizio e al supporto degli altri membri dello staff - Buone capacità di dialogo con la clientela e alta resistenza allo stress
Competenze organizzative e gestionali
-Accoglienza e servizio della clientela -Gestione di telefonate, richieste, lamentele -Capacità di gestire e svolgere mansioni in autonomia -Esperienza e forte adattabilità al team working -Capacità di svolgere una mansione entro i termini richiesti
Competenze professionali
-Utilizzo Word e programmi di scrittura testi -Utilizzo programma Excel -Utilizzo programma Power Point -Utilizzo software per la stesura di questionari: Limesurvey -Conoscenza di alcune Banche Dati come strumento di ricerca (Largo Consumo, Essper, Emerald Insght, BUsiness Source Complete.) -Utilizzo software statistici: STATA e R -Gestione di diverse piattaforme di posta elettronica -Gestione uso applicativo di Hotel automation per la gestione di alberghi di qualsiasi tipologia (gestione dell'hotel, prenotazione, pratiche di pubblica sicurezza) -Gestione web portal come Booking, Venere -Gestione rete extranet
Progetti
-Partecipazione al premio marketing per l'università 2015 della Società Italiana Marketing (Il caso DOP&CO. Come trasformare l'elevato valore tecnico dei prodotti DO in un valore di mercato) -Progetto universitario per il premio marketing per l'università 2017 (Millennials Mon Amour) -Partecipazione a progetti universitari e lavori di gruppo -Vincitrice del progetto di Analisi e ricerche di Marketing: "Il mondo dei prodotti Tissue per il mercato Ho.Re.Ca." nell'ambito del corso di laurea e in collaborazione con l'azienda Lucart Group SpA
Esperienza all'estero
Dopo la laurea triennale, a luglio 2015, ho deciso di partire per Londra dove ho vissuto e lavorato per cinque mesi, fino a dicembre 2015. E' stata un'esperienza che non potrò mai dimenticare perché mi ha fatto crescere moltissimo a livello personale. Oltre ad aver approfondito la conoscenza dell' inglese, ho imparato cosa vuol dire "affrontare" i problemi della quotidianità e confrontarsi con la “burocrazia”. Devo a Londra molto, perché mi ha fatto crescere e diventare quella che sono adesso. Grazie a questa esperienza sono riuscita ad ampliare la conoscenza e il mio livello di Inglese e Spagnolo, lingue che sto cercando di tenere vive anche dall’Italia, grazie ai contatti con amici (di altre nazionalità) con cui ho legato molto e grazie alla visione di film e serie tv in lingua originale.
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