Agente rampa o check in

Coordinatore delle attività sottobordo da quando un aereo commerciale con passeggeri atterra a quando riparte. Responsabilità di sicurezza del volo, gestione squadre e tempistiche di imbarco sbarco incluse assistenze speciali. Operazioni di messa in moto in cuffia e manuale, de-icing. Consegna e controllo della corretta documentazione di bordo: meteo, piano di volo, lista passeggeri prenotati e accettati, bagagli a mano in eccesso rispetto alle regole delle varie compagnie e al peso dell’aeromobile. Compagnie da me gestite: Air Berlin, Blu Panorama, British Airways, Brussel, AerLingus, Iberia.

Servizio Customer Service e Catering in treno (tratta fissa: London Victoria/ Brighton); Conoscenza e illustrazione procedure tecniche in caso di evacuazione; Reponsabilita’ di cassa giornaliera.

Coordinamento operativo di agenti rampa e squadre da assegnare ad ogni volo passeggeri in arrivo e partenza dall’aeroporto utilizzando programmi interni, video aeroportuali contatti telefonici interni. 

Monitoraggio del rispetto delle regole e standard di compagnia durante la procedura di accettazione passeggeri al banco check in, filtri sicurezza e gate. Stesura report orari delle operazioni del volo. Gestione di liste passeggeri in coordinamento con il personale della sicurezza e handling SEA. Preparazione del volo in ufficio attraverso liste prenotazione della biglietteria, telex informativi, ordine pasti speciali richiesti, posti a sedere, elaborazione di documentazione post volo, smarrimento bagagli, posta di compagnia e merci trasportate a norma. Assistenza ai passeggeri sia in partenza che arrivo, in transito, o passeggeri con speciali assistenze. Elaborazione pratiche perdita bagagli e riconciliazione.

Coordinamento di un volo passeggeri dal suo arrivo alla partenza incluso annotare le tempistiche, avviare un imbarco, ordinare mezzi speciali, controllo, assistenza, gestione equipaggi, seguendo le regolamentazioni di sicurezza e commerciali di ciascuna compagnia aerea. Operazioni di messa in  moto e deicing. Compagnie gestite: AirOne, AirBaltic, Iberia.

Coordinamento di un volo passeggeri da suo arrivo alla turnazione di partenza incluso annotare le tempistiche, avviare un imbarco, ordinare mezzi speciali, controllo, assistenza, gestione equipaggi, seguendo le regolamentazioni di sicurezza e commerciali di ciascuna compagnia aerea.

Servizio Customer Service and Catering in treno (tratta fissa: London Victoria/Brighton/London Bridge); Conoscenza e illustrazione procedure tecniche in caso di evacuazione; Reponsabilita’ di cassa giornaliera

Rappresentanza, controllo e report sulla qualità degli standard di compagnia applicati da handling e operazioni di coordinamento prima, dopo e durante la partenza di un volo di compagnia. Customer service e assistenza equipaggi.

Check-in passeggeri e bagagli sia per Alitalia che per altre compagnie quali O2,Uzbekistan, Malew, Jat, Olimpic.  Servizio assistenza telefonica ai passeggeri prenotati al tele check-in Tele-check e preparazione carte imbarco e liste passeggeri per il volo. Archiviazione. Customer service.

Assistenza passeggeri in volo aereo per le procedure di sicurezza, standard di compagnia e funzioni commerciali su a/c Boeing 767 e 737 tratte prevalentemente Punta Cana, Havana, Cancun, Sharm.

Ramo architettonico e culturale