Amministrazione / customer care

Novembre 2017 – Agosto 2019	Milano
AUDILAN SRL, Settore software (campo medicale)
Responsabile Customer Care: Collaborazione con il reparto IT nello sviluppo di Audilan, software gestionale di settore audioprotesico, interfacciato a Noah. Illustrazione Demo e Training presso le sedi degli acquirenti o da remoto; Commercializzazione; Public speaking presso eventi per presentare il prodotto; Supporto post-vendita; Amministrazione della società a stretto contatto del titolare.

Settembre 2016 – Gennaio 2018 - Milano
AUDIRE SRL, Settore Medicale (audioprotesico)
Assistente di direzione: Coordinare i rapporti e le attività d'ufficio; Contabilità ordinaria. Gestione fornitori, ordini e magazzino; Fatturazione ordinaria ed elettronica ( Zucchetti ). Accoglienza, gestione telefonate e corrispondenza; Collaborazione al raggiungimento degli obiettivi commerciali e di Customer Satisfaction. Collaborazione alla creazione di un software gestionale di settore, con conseguente passaggio e assunzione nell’azienda appartenente al marito della titolare (AUDILAN SRL).

Gennaio 2014 – Agosto 2016	Sydney - Australia
SOUL ORIGIN, Settore Hospitality, F&B
Store Manager: Selezione, formazione e gestione del personale; attuazione ed insegnamento degli standard di catena; addetta al Visual Merchandising, alla cura della qualità del caffè e latte art; Organizzazione catering; addetta alla sicurezza alimentare ( 2 Hour/ 4 Hour Rule); Contatti con fornitori, gestione del magazzino e inventario: chiusura cassa; Da sottolineare la mia selezione da parte dell’Area Manager nel supporto per l’apertura di nuove sedi di catena. 
                              
Luglio 2015 - Aprile 2016	Sydney - Australia
POSH HOTEL, Settore Hospitality
Guest Services Representative: Gestione prenotazioni o overbooking, check-in e check-out; trattative con Tour Operator, Agenzie e convenzioni con Aziende; attuazione di tecniche di pricing (prezzi per le camere) per la massimizzazione del revenue; gestione amministrativa e contabile; Gestione del servizio housekeeping; Utilizzo di programmi di settore (es: Siteminder); Formazione del nuovo personale.
                           
Settembre 2011 – Ottobre 2013	Pontedera (PI) 
HOTEL ARMONIA, Settore: Hospitality
Addetta al Ricevimento: Gestione prenotazioni, check-in e check-out; Gestione di eventi e congressi (max 50 pax); Gestione del servizio housekeeping; Tenuta e chiusura cassa; scritture contabili; Uso di software specifici; altre funzioni di back office.               

Aprile 2011 – Luglio 2011	Firenze 
PROMOFIRENZE (CCIAA), Settore: Marketing
Tirocinante Area Marketing Territoriale e Turistico: Contribuzione a studi di settore; Assistenza nell’organizzazione d’incrontri B2B e B2C, eventi, workshop, focus group e seminari in ambito di politiche territoriali; Accoglienza di delegazioni straniere su territorio fiorentino; CRM; 

2016 Diploma in Business and Administration
Sydney- Australia CASS Training International College – CTIC Commerce

2013 Master degree in Planning and Management of Tourism Systems
Pisa - Italy University of Pisa

2011 University degree in Tourism Economics
Pisa - Italy University of Pisa

2007 Diploma in Accounting and International Relations
Lucca - Italy I.T.C Francesco Carrara, Secondary-School