Amministrazione, customer care, back office, addetto export

Durante la mia breve esperienza presso Tan Company Italia, terminata a causa dell'attuale emergenza Covid19, mi sono occupata della gestione del commercio estero, creando nuovi contatti commerciali sia con clienti sia con i fornitori internazionali, gestendone le richieste e gli ordini.
Ciò comprendeva la creazione dell'ordine tramite gestionale aziendale, controllo delle spese di spedizione,amministrazione e gestione dell'intero ciclo documentale. 
Il mio ruolo prevedeva inoltre la gestione degli archivi, lo smistamento della corrispondenza e della documentazione contabile, fiscale e doganale.

⦁	Promozione e vendita prodotti Msc Crociere
⦁	Assistenza specialistica pre/post vendita per agenti di viaggio e clienti privati telefonica e via mail
⦁	Lavorazione e modifica di prenotazioni preesistenti, vendita di servizi aggiuntivi e richieste speciali
⦁	Gestione dei complaint post-cruise e feedback sulla qualità del servizio offerto

⦁	Verifica delle disponibilità ricettive e vendita camere tramite vari canali (telefono, website, portali online, e-mail)
⦁	Accoglienza del cliente, annotazione dati e assegnazione camera
⦁	Ricezione delle richieste del cliente, gestione dei complaint e feedback sulla qualità del servizio offerto
⦁	Conciergerie (prenotazioni ristoranti, musei, eventi, etc.)
⦁	Amministrazione della cassa
⦁	Redazione del conto, incasso del relativo corrispettivo ed emissione ricevuta/fattura
⦁	Assistenza nell’organizzazione di eventi presso la struttura
⦁	Organizzazione dell’agenda aziendale e personale del Manager
⦁	Formazione stagisti e studenti nell’ambito del programma alternanza scuola-lavoro

⦁	Accoglienza turisti italiani e stranieri;
⦁	Informazione turistica sul territorio circa strutture ricettive, luoghi di interesse, eventi culturali e manifestazioni locali;
⦁	Diffusione di brochure, leaflet e materiale promozionale sul territorio
⦁	Aggiornamento database sito “Welcome To Campania” con anagrafiche strutture ricettive, di ristorazione, strutture pubbliche, eventi e manifestazioni

⦁	Lingua e letteratura inglese
⦁	Lingua e letteratura russa
⦁	Linguistica
⦁	Traduzione e interpretariato
⦁	Diritto internazionale
⦁	Economia politica