Amministrazione del personale - customer service

Consulenza pratiche amministrative, fiscali e mondo migrazione; Consulenze
aziendali per pratiche internazionali.
Consulenza e assistenza ambito Migrazione:
ingresso e permanenza in Italia e all’estero. Cittadinanza, Ricongiungimenti familiari, Permessi di soggiorno, Riconoscimento titoli di Studio, Protezione internazionale, mediazione con ambasciate;
- Pratiche fiscali; Prestazioni per il sostegno al reddito; supporto burocratico a lavoratori e famiglie;
- Consulenza e assistenza alle famiglie con personale domestico;
- Consulenza alle aziende con personale estero e viaggiante: Art. 27 e Carta Blu (ingresso in Italia di personale altamente qualificato);

gestione e amministrazione del personale;
- rilevazione presenze;
- comunicazioni agli enti;
- assunzioni/cessazioni/proroghe/trasformazioni/cessioni;
- gestione turnistica;
- selezione e formazione del personale;
- medicina del lavoro;
- gestione archivi;
- supporto al personale dipendente e al Coordinatore dei Servizi aziendali;
- gestione pratiche stage/tirocini;
- pratiche fiscali;
- reportistica.

Gestione startup customer center;
- selezione e formazione team di call center/back office/customer care;
- coordinamento operativo attività call center/customer service (assistenza
clienti, assistenza tecnica, telemarketing; back office amministrativo e
commerciale);
- gestione sistemi telefonici e informatici;
- gestione e sviluppo processi e procedure;
- formazione: training interno per operatori e organizzazione corsi finanziati;
- reportistica e presentazioni;
- collaborazione con il management degli uffici Marketing, Technical Network e
Commerciale riportando direttamente all’Amministratore Delegato.

Coordinatore/Team Leader customer service: call center Inbound e Outbound,
back office, front office/service desk, gestione ordini e assistenza post-vendita;
- formatore (corsi di comunicazione, corsi di formazione operatori); trainer
informatico (corsi di Office – Excel, Word, Powerpoint);
- specialista reporting e analisi dei dati ambito Customer Care

- operatore Servizio Clienti (Call Center Assistenza Clienti, Help Desk, Assistenza
tecnica ed emergenze; gestione agenda personale tecnico);
formatore operatori.

Collaborazioni varie:
- ambito commerciale, telemarketing e data entry;
- ambito formazione e Information Technology;
- ambito editoriale.