Assistenza e accoglienza clienti

Esperienza

Addetta alle vendite

Scarpe & Scarpe

gen 2018 - gen 2018

Vendita diretta e assistenza al cliente, riordino delle scaffalature e del negozio nel corso della
giornata, sistemazione della merce in arrivo.

Tirocinio Professionalizzante

A.S.L. FG - Servizio di Psicologia Clinica P.O. "San Camillo de Lellis"

nov 2016 - mag 2017

Osservazione e partecipazione a colloqui clinici, giro visite, compilazione di diagnosi psicologiche, relazioni e perizie, attività c/o Centro U.V.A. (Unità di Valutazione Alzheimer).
Osservazione, somministrazione ed elaborazione test quali:
MMPI, Rorschach, MSS-C, WAIS, MMSE, ADL e IADL, GDS, HAM-A e HAM-D.

Tirocinio Professionalizzante

A.S.L. FG DSS/54 - Consultorio Familiare Manfredonia

mag 2016 - nov 2016

Partecipazione diretta e guidata ad attività nell'ambito della prevenzione del disagio minorile e giovanile, della conflittualità familiare, del sonstegno alla geniorialità, di fenomeni di abuso e maltrattamento e collaborazione con Enti e Istituti preposti alla tutela dei minori (Tribunali, Servizi
Sociali, ecc).

Tirocinio curriculare

Provincia di San Michele Arcangelo dei Frati Minori di Puglia - Centro Diurno Socio-Educativo "S. Antonio"

mar 2015 - giu 2015

Osservazione e partecipazione ad attività di sostegno scolastico, rinforzo dell'autostima dei minori e della motivazione scolastica, laboratori artistico-espressivi e ludico-sportivi, riunioni d'équipe e incontri con il corpo docenti delle scuole.

Operatrice Call Center

Gn Research S.p.A.

nov 2013 - gen 2015

Interviste e ricerche telefoniche per indagini di mercato e Customer Satisfaction attraverso l'utilizzo del software CATI

Tirocinio curriculare

A.S.L. BA DSS/7 - Consultorio Familiare Picone-Poggiofranco

mag 2010 - lug 2010

Organizzazione e partecipazione alle varie attività del consultorio nell'ambito di affidi e adozioni (sia nazionali che internazionali), mediazione familiare e risoluzione dei conflitti, colloqui clinici e consulenza psicologica, riunioni d'équipe e incontri di rete.

Formazione

Abilitazione alla professione di Psicologo

Università degli Studi di Bari "Aldo Moro"

giu 2017 - nov 2017

Laurea in Psicologia Clinica

Università degli Studi di Bari "Aldo Moro"

nov 2012 - mar 2016

Laurea in Scienze e Tecniche Psicologiche

Università degli Studi di Bari "Aldo Moro"

ott 2007 - lug 2012

Diploma linguistico

Liceo Scientifico "A. Moro", Margherita di Savoia

set 2002 - lug 2007

Lingue

Inglese - buono

Francese - Scolastico

Informazioni addizionali

Competenze comunicative

▪ Ottime competenze relazionali, soprattutto con i bambini
▪ Discrete capacità nel percepire e saper interpretare le esigenze individuali
▪ Buone capacità di lavorare in gruppo e in ambienti multiculturali
Maturate grazie alle attività svolte presso il consultorio familiare e il centro diurno durante i periodi di tirocinio curriculare ed approfondite durante il tirocinio professionalizzante.
▪ Buone competenze comunicative
▪ Buona attitudine all'interazione con persone in contesti eterogenei
Sviluppate durante il percorso di studi e rafforzate dall'attività di intervistatrice telefonica.

Competenze organizzative e gestionali

▪ Buone capacità di lavorare in situazioni di stress
▪ Discrete capacità di organizzazione di gruppi di lavoro
▪ Ottima capacità di gestione autonoma del lavoro
Nate in ambito universitario, maturate con le esperienze di tirocinio curriculare e potenziate soprattutto grazie al tirocinio professionalizzante, ma anche grazie al lavoro di intervistatrice telefonica ed altri lavori saltuari (quali attività di doposcuola e baby-sitting).

Competenze digitali

▪ Ottima conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office.
▪ Ottima capacità di navigazione in Internet e gestione della posta elettronica.
▪ Discreta conoscernza del percorso e degli strumenti di digitalizzazione delle imprese acquisite tramite il corso Crescere in Digitale e certificate dal superamento del relativo esame finale.