Back office o account manager

Attività svolta nell'ufficio commerciale di VareseNews, il giornale online della provincia di Varese. Attività commerciale si è evoluta e diversificata nel corso degli anni, ho cominciato occupandomi esclusivamente di telemarketing b2b e della gestione del CRM dell'ufficio commerciale, mi sono evoluto passanto a un rapporto da Account nei confronti di alcuni clienti gestendone in buona parte il backoffice, l'inserimento degli ordini, la gestione delle pianificazioni, la formulazione di offerte strutturate per i clienti e la customer care post vendita nonchè la gestione della reportistica per i clienti. Mi occupo anche delle varie soluzioni di monetizzazione attive sul sito per l'ottimizzazione degli spazi invenduti, ho buona competenza su tutto il mondo del digital advertising.

Attività di telemarketing e vendita telefonica in una società che operava per conto di Seat Pagine gialle (ora Italia On Line)

Laurea in Scienze Cognitive e processi decisionali. La laurea in Scienze Cognitive è un percorso multidisciplinare con focus su materie che vanno dalla logica all'informatica alla psicologia all'organizzazione aziendale che si occupa dello studio delle modalità attraverso cui si forma la conoscenza. A discendere dalla formazione della conoscenza gli studi all'atto pratico si focalizzavano sulle modalità in cui si prendono le decisioni in contesti organizzativi, ovviamente con l'idea di avere gli strumenti per migliorare il processo decisionale. La mia tesi di laurea riguardava l'uso dei virtual team nelle organizzazioni per capire le condizioni che agevolano o inibiscono la produttività di un gruppo di co-worker che non si trovano nello stesso luogo per varie ragioni (possiamo parlare di team di specialisti diffusi nelle varie sedi di multinazionali o di lavoratori in smart-working). In particolare conteneva un focus sull'utilizzo di Slack come piattaforma di coordinamento del team. Ho sospeso gli studi nel 2012 per la nascita di mio figlio e li ho ripresi nel settembre 2018.