Business analyst, po

Business Data Analyst presso ConTe.it – Admiral Group
Principali attività svolte:
-	Analisi di performance
-	Analisi di scostamento tra il budget e l’actual
-	Analisi di monitoraggio
-	Elaborazione di reportistica
-	Re-engineering e ottimizzazione
-	Tecnologie e sviluppi, con creazione di tool di analisi e supporto al management
-	Call management e application maintenance dei sistemi
-	Supporto nella definizione ed implementazione di actions per il raggiungimento dei KPYs di business
-	Supporto alle Operations nella previsione dei volumi di chiamate e nella gestione delle stesse in termini di staffing
-	Gestione dei sistemi incentivanti e calcolo delle fatture degli outsourcers

LM-77 - Laurea Magistrale in Management delle Imprese
Voto finale: 110 con lode/110