Business developer o customer relations

Ho avuto l'idea per La mia start up, Gigride, un marketplace online per musicisti, locali e promoters per organizzare concerti. Sono musicista da sempre ed ebbi quest'idea già alle scuole superiori, ma non mi sono dedicato completamente all’idea finché non sono venuto a studiare a Londra. Qui sono riuscito a trovare una persona esperta in marketing e, dopo aver testato l’idea usando Google sheets e facilitando 70 concerti in 5 mesi, ho assunto un developer per creare un prototipo funzionante.

In seguito ho registrato la LTD ed ho assunto un senior Non-Executive Director che mi ha aiutato a rifinire business plan, pitch deck e financial plan, e ad avere meetings con potenziali investitori. Avendo speso quasi nulla in marketing abbiamo ora 2000 utenti (tra i quali ad esempio l’Hard Rock Café di Londra) che hanno organizzato 220 concerti in Inghilterra, Italia e Irlanda. 

A Zipjet gestivo il customer service durante il mio shift e i correri. ZipJet è una App che viene usata da persone che hanno bisogno di farsi lavare la biancheria. Gli ordini vengono registrati nella backend, la quale faceva un primo abbozzo di itinerario per i corrieri. Io dovevo fare in modo che gli itinerari non fossero troppo complessi, cambiarli in caso lo fossero e riportare al IT i cambiamenti in modo che potessero migliorare l'algoritmo. Infine dovevo gestire i corrieri nel caso avessero problemi.

A Payleven il mio ruolo era quello di aiutare il team del customer service nella risoluzione dei problemi più complessi, di identificare le priorità dei tickets per il team IT di Berlino, e di gestire tutti i POS mobili del Regno Unito. Inoltre, ho creato un sistema capace di individuare automaticamente anomalie nelle transazioni, permettendo al customer service di mettersi preventivamente in contatto con i clienti, ed ho poi sviluppato un sistema che ha portato gli UK ad essere l’unico team dell’impresa a non perdere mai un POS mobile.

Master sull'economia della sanità completato con Merit.

Voto finale 4/4 (Summa cum Laude)

Voto finale 110/110