Comunicazioni, rapporto col pubblico, risorse umane
Gui*** ***** (XX Anni)
Supervisore senior casinò di bordo a Costa crociere
Liceo ginnasio Andrea D'oria
Genova,
Liguria
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
Supervisore senior casinò di bordo
Costa crociere
nov 2019
-
Attualmente
Gestione,supervisione e valutazione del personale,gestione dei reclami dei clienti con calma ed empatia,assistenza ed educazione del nuovo personale di bordo del mio dipartimento sulle misure di sicurezza e il regolamento di bordo
Supervisore casinò di bordo
Carnival cruise line
nov 2017
-
nov 2019
Ho formato, istruito e supervisionato nuovi membri del personale, ho gestito i reclami dei clienti con calma ed empatia, ho fatto proposte su come migliorare le prestazioni e l'efficienza, comunicazione esclusivamente in lingua inglese
Croupier casinò di bordo
Carnival cruise line
nov 2012
-
nov 2017
Conoscenza e confidenza sul regolamento di bordo per equipaggio e passeggeri,relazione e rapporto con pubblico e colleghi di etnie diverse, comunicazione esclusivamente in lingua inglese
Croupier Casinò di terra
Grosvenor casino
mag 2010
-
mag 2012
Comunicazione esclusivamente in lingua inglese parlata e scritta,rapporto col pubblico, sviluppo della velocità di calcolo mnemonico
Formazione
Diploma liceo classico
Liceo ginnasio Andrea D'oria
set 1998
-
lug 2003
Formazione di indirizzo umanistico
Lingue
Italiano - Madrelingua
Inglese - Avanzato
Informazioni addizionali
Abituato a lavorare in gruppo con colleghi e clientela di nazionalità diverse
Capace di lavorare in gruppo e auto-motivato, con forti doti interpersonali.Conoscenza fluente della lingua inglese,a seguito di 2 anni di esperienza come croupier nel Regno Unito e di 8 anni a bordo delle navi da crociera di Carnival e Costa,a contatto con colleghi e clienti di etnie diverse che mi hanno arricchito a livello professionale ed umano.Promosso alla posizione di supervisore del casinò di bordo da 3 anni,con qualiche di gestione personale,rapporto col pubblico e risoluzione problemi. Ottima conoscenza della vita a bordo di navi passeggeri e delle misure di sicurezza imposte dalla maritime law. La mia aspirazione è di occupare una posizione dove possano essere utili e valorizzate le mie capacità
Come lavoratore marittimo sono in possesso dei certificati richiesti per lavorare a bordo
Attestato antincendio base Attestato corso sopravvivenza e salvataggio Attestato corso primo soccorso elementare Attestato di addestramento sulla sicurezza personale e responsabilità sociali Attestato di addestramento personale marittimo in servizio su navi passeggeri Attestato di addestramento alle attività di security per il personale marittimo
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