Content marketing specialist - copywriter - digital marketing specialist

•	SEO, Content Marketing, Social Media Marketing (Pinterest, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube).
•	Attività di Copywriting in un’ottica SEO: ideazione e stesura di articoli tematici per il blog aziendale sia in lingua italiana che inglese sugli ultimi trend nel mondo della moda, idee outfit, promozioni speciali, presentazione nuove collezioni e consigli di stile. Stesura di DEM e news per magazine di franchising.  
•	Gestione ordini online, assistenza ai clienti diretti e indiretti via telefono, email e live chat e gestione delle attività di piccola amministrazione, come controllo email, rimborsi, trasferimenti di denaro. 
•	Ideazione e gestione delle campagne promozionali online e offline: coordinamento delle attività di creazione dei supporti grafici per volantini, manifesti e vetrofanie; copy per spot radio e coordinamento del team grafico e responsabile fotografia.
•	Gestione delle relazioni con clienti, partner, PR e fornitori. 
•	Gestione e supervisione dell’intero processo di apertura di un nuovo punto vendita (spot radio, timbro, etichette, biglietti da visita, materiali promozionali, sponsorizzazione sui profili social). 
•	Ideazione ed implementazione di un nuovo piano di communication mix (online e offline) e delle strategie per iniziare collaborazioni con influencer di settore.
•	Gestione delle principali attività di marketing strategico e operativo in collaborazione con la divisione commerciale, incluse attività di SMS ed Email Marketing e di creazione di landing page. Responsabile della comunicazione di un’identità di brand integrata e coerente. 
•	Pianificazione di un piano editoriale e attività di copywriting per le newsletter settimanali.

•	Attività di SEO, SEA, Content Marketing, Social Media Marketing and Optimization (Pinterest, Instagram, Facebook).
•	Aggiornamento e caricamento online di nuove descrizioni di prodotti e collezioni attraverso l’ultima versione del software Magento, attività di copywriting e traduzione testi dal tedesco/inglese all’italiano.
•	Incremento del ranking sul SERP di molte pagine del sito web, migliorando l’engagement dei clienti, il tasso di conversione e riducendo la frequenza di rimbalzo attraverso il monitoraggio costante dei dati e delle performance.
•	Creazione e monitoraggio di campagne Google Ads.
•	Attività di Backlink: ideazione e stesura di articoli mensili sugli ultimi trend dell’interior design e dell’home décor da pubblicare su riviste online associate; contrattazione di partnership con altri siti web e monitoraggio puntuale dei risultati.
•	Compilazione di fatture elettroniche attraverso il sistema ARUBA, elaborazione di ordini e preventivi su misura, assistenza clienti via telefono, e-mail e live chat; gestione della posta elettronica e di pagamenti attraverso bonifici bancari e trasferimenti PayPal.

•	Agente Front-Desk/Hostess: accoglienza e assistenza clienti, gestione delle telefonate in ingresso e in uscita, gestione delle prenotazioni e altre attività di front-desk.
•	Server in sala: gestione ordini prestando attenzione ad eventuali allergie alimentari e alle policy della compagnia, comunicazione tempestiva con i manager di sala; responsabile creazione di un’esperienza culinaria unica volta alla trasmissione dei valori tipici della cultura italiana; gestione pagamenti in contanti o con carta di credito.

•	Creazione di un database con i contatti dei clienti esteri; aggiornamento listino prezzi; traduzione newsletter aziendali; gestione parziale della posta elettronica; interazione via email con clienti potenziali.

•	Compilazione di fatture e DDT, altri compiti amministrativi.
•	Creazione pagina Facebook e profilo Instagram e gestione di contenuti, anche multimediali, su di essi; gestione della posta elettronica; ideazione di alcune attività promozionali. 
•	Organizzazione e coordinamento di eventi di banqueting e catering. 
•	Attività di assistenza alla clientela e vendita diretta.

Progetto formativo online di respiro internazionale che mira a diffondere lo spirito imprenditoriale e la cultura aziendale e, nello specifico, a favorire l’internazionalizzazione nonché salvaguardia dei prodotti e servizi Made in Italy.

Specializzazione in: Lingua e Cultura Inglese, Lingua e Cultura Tedesca, Marketing e Comunicazione Aziendale.

Studi minori: Comunicazione Interculturale e Negoziazione Internazionale, Abilità Informatica, Internet Marketing. 

Tesi: Global Startup and Born Global Spin-off: un’analisi comparativa.

Voto finale: 110 e lode/110