Customer care

>  Gestione dei progetti di comunicazione internazionale per istituzioni, agenzie dell'UE.
➢ Scrittura di offerte tecniche, amministrative e finanziarie per partecipare a gare d'appalto UE.
➢ Sviluppo, gestione e coordinamento di eventi europei dall'idea strategica alla realizzazione

➢ Coordinamento generale dei progetti web & design (definizione delle priorità, scadenze, costi)
➢ Web marketing dell’agenzia (aggiornamento sito internet, redazione articoli, newsletters, sviluppo della visibilità)
➢ Management del team designer & sviluppatori, organizzazione dei progetti e delle priorità all'interno dell'agenzia
➢ Gestione preventivi, invio fatture, contabilità, prospezione e sviluppo del portafoglio clienti
➢ Relazione diretta con clienti francesi ed internazionali, pianificazione del progetto, digitale customer care
➢ Cura del “Customer Experience”, Formazione dei clienti sull'uso del loro sito web (CMS WordPress)

➢ Prima dell’apertura: Business plan, ricerca finanziamenti, ricerca dei fornitori, supervisione dei lavori nel locale
➢ Organizzazione dei servizi pranzo e cena
➢ Sviluppo e incremento dell’attività commerciale
➢ Gestione amministrativa e finanziaria
➢ Accoglienza, cura nella soddisfazione e fidelizzazione dei clienti
➢ Pubblicizzazione news ed eventi sui social networks, gestione e-reputation e feedback clienti

Progetto “Energia: Diritti a Viva Voce”
➢ Informazione, assistenza e consulenza alle persone, sul mercato energetico
➢ Ideazione materiale pubblicitario e marketing
➢ Supervisione della campagna adesione tesseramento
➢ Gestione amministrazione e contabilità
➢ Sviluppo della visibilità dell’associazione: comunicati stampa su iniziative, newsletters, aggiornamento sito internet
➢ Coordinamento dello staff e dei progetti, Incontri con gli associati in sede

➢ Customer service: fidelizzazione clienti VIP, organizzazione trasferte
➢ Negoziazione commerciale con clienti francesi
➢ Intermediario nelle trattative commerciali di rilevante valore
➢ Inbound per l’assistenza ai clienti / outbound per la ricerca di nuovi clienti
➢ Sviluppo del mercato e incremento del fatturato
➢ Gestione preventivi, ordini, reclami, trasporto