Customer service

Con il supporto dei moduli S&D in SAP gioco un ruolo fondamentale nel coordinare l'esecuzione dei progetti dal punto di vista operativo: gestione ed inserimento offerte e ordini, modifica ordini in base alle richieste dei clienti, organizzazione delle consegne in base alle esigenze dei clienti in collaborazione con il settore logistica ed i trasportatori esterni all'organizzazione.
Il mio obiettivo è di costruire e mantenere delle relazioni eccellenti con colleghi e clienti, aumentando la collaborazione del lavoro di squadra con i venditori e i project manager, in modo da poter offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti.
Per chiudere il cerchio mi occupo infine della fatturazione in base ai contratti dei clienti e naturalmente anche delle contestazioni, dei resi e delle note di credito secondo le procedure 
Parte dei miei compiti riguarda anche l'update del gestionale anagrafiche e archiviazione dei documenti in SAP e nel cloud aziendale.

Azienda in start up, il mio compito: seguire tutto l’iter commerciale dall’arrivo dell’ordine all’evasione al cliente; rapporti con la ns. casa madre tedesca per gli ordini fornitore e tutte le problematiche connesse.
Traduzione di tutta la documentazione tecnica e di supporto alle vendite (giornalini promozionali, cataloghi, offerte).
Aggiornamento alla rete degli agenti relativamente alle politiche di vendita.

Responsabile progetti di traduzione dall’offerta alla consegna al cliente: ricezione e analisi del documento da tradurre, quantificazione del lavoro e offerta economica al cliente finale, ricerca del traduttore adeguato, revisione finale e consegna al cliente del documento tradotto.

Traduzione di tutta la documentazione tecnica (manuali - schede tecniche) e pubblicitaria (depliant, pagine pubblicitarie, cd dimostrativi, sito)  Organizzazione di fiere ed eventi sia a carattere nazionale, sia internazionale seguire i rapporti con la stampa di settore e le trattative con le agenzie pubblicitarie.
Corrispondenza commerciale, e traduzione dei contratti di vendita precedentemente stabiliti con lo studio legale.
Definizione delle politiche di vendita e di promozione del marchio.
Promozione dei  prodotti a tutta la stampa del settore

Addetta alla gestione ordini, offerte clienti, corrispondenza, gestione cataloghi dei fornitori. Traduzioni tecniche e organizzazione di fiere di settore e di eventi promozionali

Appresa la gestione di planning di viaggio in collaborazione con le agenzie di viaggio.

•	Marketing
•	Comunicazione d’impresa (ufficio stampa)
•	Organizzazione eventi
Interventi specifici di esperti del settore di prestigiose multinazional

(specializzazione francese) a pieni voti