Customer service
Pao*** ***** (XX Anni)
PMO a BANCA INTESA SANPAOLO
LETTERE MODERNE
Borgomanero,
Piemonte
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
PMO
BANCA INTESA SANPAOLO
mag 2018
-
Attualmente
Ufficio Modelli di Relazione e Change Management
RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE
VENETO BANCA
giu 1996
-
mag 2018
Gruppo Banca Popolare di Intra - 1996 – 2010 » Esperienza di 2 anni nella rete commerciale. » Ingresso nella Direzione Marketing e Comunicazione: creazione e promozione di prodotti/servizi, house organ interno ed esterno, organizzazione eventi. » Product Manager per il Trading Online. » Responsabile Ufficio Canali Innovativi del Gruppo: Internet Banking, Siti Internet/Intranet/Club, Web Marketing, E-commerce (mall clienti) (5 risorse). Gruppo Veneto Banca - 2010 – 2017 » Responsabile Ufficio Canali Virtuali: Internet Banking/Mobile Banking e Contact Center Inbound (10 risorse). » Responsabile Servizio Contact Center: Inbound/Outbound, nelle 2 sedi di Verbania e Montebelluna - TV (28 risorse). Banca Intesa Sanpaolo - 2017 – 2018 Responsabile Contact Center Direzione Regionale ex Banche Venete in attesa di completamento migrazione in Banca Intesa Sanpaolo.
Formazione
LAUREA
LETTERE MODERNE
Università degli Studi di Torino Laurea in Lettere Moderne, indirizzo Scienza del Linguaggio e Comunicazione di massa Liceo Classico Collegio Don Bosco Corsi e Master Internet Marketing (SDA Bocconi) Internet Marketing, dall’interazione con il cliente al commercio elettronico (Centro Formazione Sole 24ore) Sceneggiatura cinematografica: Base e Avanzato (Scuola Holden Torino)
Lingue
FRANCESE - B1
INGLESE - B1
Informazioni addizionali
ALTRE ATTIVITA'
Fondazione Achille Marazza Biblioteca e casa di Cultura Onlus 2008 - 2015 Presidente e ufficio stampa. Servizio prestato a titolo gratuito, rinnovato dal CdA per i due mandati consentiti dallo Statuto. Dal 2008 Consulenze su iniziative di comunicazione (Comuni, Onlus, Associazioni). Ghostwriting (Dirigenti d’azienda, Professionisti, Sindaci, un Deputato). Redazione articoli di critica letteraria su riviste e periodici specializzati e stampa locale (Iscritto all'Ordine Nazionale dei Giornalisti con tessera n° 142541). INSEGNAMENTO Istituto Tecnico Professionale Ferrini (Verbania) Docente in corsi post‐diploma di Internet Banking e Internet Marketing (formazione di tecnici in Marketing e New Economy).
