Formazione, agenzia formativa, risorse umane

Partecipazione a incontri con rappresentanti del sistema istituzionale, economico e sociale del territorio per la definizione di intese; collaborazione alla definizione della struttura     organizzativa per l’erogazione dei servizi. Analisi dei fabbisogni formativi. Progettazione di percorsi di formazione aziendali. Progettazione di percorsi formativi rivolti a privati. Compilazione dei formulari di progettazione per accedere alla formazione finanziata da fondi pubblici. Attività di tutoraggio e coordinamento di progetti cofinanziati con fondi pubblici,
Gestione e rendicontazione percorsi formativi finanziati, gestione data base aziendali e gestionali on line; verifiche intermedie e finali dei percorsi formativi.
Gestione commesse, organizzazione agenda consulenti.

Accoglienza, informazioni, prenotazione lezioni, gestione agenda docenti e consulenti, 
follow up, pianificazione planner mensile. Attività amministrativa: fatturazione, prima nota.
Gestione Sistema Qualità ISO 9001:2000 

Redazione e aggiornamento delle procedure aziendali in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2000. Verifiche ispettive interne presso le sedi operative sul territorio nazionale al fine di verificare la conformità del lavoro svolto alle procedure. Stesura dei verbali delle verifiche ispettive interne. Assistenza al direttore generale nella compilazione del riesame annuale e nella pianificazione degli obiettivi di miglioramento. Supporto ai direttori delle sedi operative prima e durante le verifiche ispettive dell’ente certificatore.
Pratiche e adempimenti relativi all’accreditamento delle varie sedi operative presso le Regioni di appartenenza. Progettazione dei percorsi formativi interni alla rete corporate; progettazione delle attività formative rivolte al personale dei centri in Franchising.
Da febbraio 2008 oltre alla mansione di Responsabile Qualità svolgo anche la funzione di addetto all’ufficio del personale con i seguenti compiti:
compilazione contratti e lettere integrative. Comunicazioni on line al centro impiego/ Direzione provinciale del lavoro. Compilazione pratiche di malattia e maternità. Gestione ordine ticket restaurant. Compilazione libro matricola. Controllo cartellini presenze. Gestione visite mediche aziendali. Controllo del mantenimento di tutti i requisiti minimi per la sicurezza sul luogo di lavoro.
Supporto nelle operazioni di sviluppo e controllo delle buste paga.

Attività di telemarketing (outbound) 
Coordinamento di un gruppo di circa 15 operatori con mansioni di 
-progettazione dei percorsi formativi di avviamento alla mansione e di aggiornamento
-selezione e formazione del personale
-pianificazione degli obiettivi individuali e di gruppo 
-analisi delle strategie di marketing in collaborazione con il direttore commerciale.

italianistica

diploma superiore