Help desk

Attività svolte:
•	Presso il cliente Unipolsai mi occupo della sostituzione o eventuale aggiornamento della postazione di lavoro dell'utente a windows 10, riportando i programmi tipicamente usati dal gruppo Unipolsai e altri programmi esterni, compreso anche il passaggio dei dati dell'utente. Viene fornita anche assistenza dopo il passaggio a windows 10 per eventuali problematiche

Tecnico di presidio per assistenza hardware e software presso Assicurazioni Generali - piazza Tre Torri - Milano

Attività svolte: 
•	Risoluzione di problematiche informatiche (hardware e software) via segnalazione tramite incident (sistemi di ticketing BMC Remedy e Servicenow), per utenti delle sedi direzionali di Milano e remotamente per le sedi periferiche non presidiate
•	Gestione delle richieste di nuove postazioni, sostituzioni, aggiornamenti di hardware e software, installazione stampanti
•	Supporto remoto ai tecnici on site per gli interventi sulle sedi periferiche, agenzie e succursali, del cliente
•	Esecuzione di progetti di rinnovamento tecnologico di pc e stampanti

Da Giugno a Novembre 2018 supporto tecnico specialistico alle
attività di migrazione nella Generali Tower
Da Ottobre a Novembre 2015 supporto e formazione tecnica agli operatori telefonici nella fase di start up del nuovo contact center

Tecnico di presidio per assistenza hardware e software presso Assicurazioni Generali - Via U. Bassi 2, Milano

Attività svolte:
•	 Risoluzione di problematiche informatiche (hardware e software) via segnalazione tramite incident (sistemi di ticketing BMC Remedy e Servicenow), per utenti delle sedi direzionali di Milano e remotamente per le sedi periferiche non presidiate
•	Gestione delle richieste di nuove postazioni, sostituzioni, aggiornamenti di hardware e software, installazione stampanti
•	Supporto remoto ai tecnici on site per gli interventi sulle sedi periferiche, agenzie e succursali, del cliente

Cassiere

Attività svolte: installazioni di S.O. e di applicativi

Attività svolte: installazioni di S.O. e di applicativi

Attestato di specializzazione professionale del corso offerto dal Fondo
sociale europeo “Corso di specializzazione in tecniche per la gestione di reti informatiche sicure” della durata di 600 ore

Attestato di qualifica professionale del corso offerto dal Fondo sociale
europeo “Addetto/a al call center informatico e all’assistenza su personal
computer” della durata di 600 ore.

Corso di regolazione di “Motori in corrente alternata e corrente continua” istituito dalla regione Lombardia

Attestato di qualifica professionale come “Montatore manutentore di sistemi elettromeccanici elettronici indirizzo elettromeccanico”di durata
biennale istituito dalla regione Lombardia