House Manager / Maggiordomo / Governante

 Eseguire la vendita assistita, il cross-selling e l'upselling.
 Facilitare e aumentare le vendite con i clienti internazionali attraverso un’efficace comunicazione multilingue.
 Educare i clienti in merito ai prodotti e promozioni.
 Gestire efficacemente i reclami ed i problemi relativi agli ordini o alla spedizione.
 Elaborare i pagamenti elettronici ed in contanti, emettere le fatture e documenti di trasporto.
 Gestione elettronica delle vendite e del magazzino utilizzando un software aziendale.
 Redazione, correzione di bozze e traduzione dei contenuti per il sito web e per la newsletter dell'azienda.
 Formazione del personale.
 Visual merchandising.

 Gestione di marketing e pubblicità.
 Organizzazione delle visite della proprietà.
 Creazione e registrazione di contratti di locazione in conformità con la legislazione nazionale.
 Gestione del deposito cauzionale e dell'affitto.
 Pagamenti delle utenze e gestione delle tasse.
 Manutenzione della proprietà. Supervisione e gestione dei collaboratori esterni.
 Gestione dei conflitti, negoziazione e risoluzione dei problemi.

 Gestione delle attività complessive del negozio, sia quello fisico che virtuale, per garantirne l'efficace funzionamento e la massima redditività. 
 Eseguire la vendita assistita, il cross-selling e l'upselling.
 Svolgere le attività di front office. 
 Garantire un eccellente servizio ai clienti ottenendo il 100% di feeback positivi.
 Migliorare l'efficienza aziendale attraverso un approccio strategico personalizzato al cliente.
 Elaborare gli ordini dei clienti dall'immissione dell'ordine alla consegna del prodotto.
 Gestione della logistica nazionale/internazionale. Coordinamento dei viaggi.
 Elaborazione dei pagamenti ellettronici ed in contanti. Fatturazione, preparazione dei documenti di trasporto. Follow-up delle scadenze. 
 Gestione del magazzino, giacenze, inventario.
 Svolgere le attività di marketing faccia a faccia e online.
 Partecipare alle fiere internazionali del settore come buyer e fiere locali come venditore.
 Visual merchandising.

Gestione completa professionale della residenza.
Eccellente servizio al principale ed agli ospiti.
Servizio formale / informale.
Allestimento della tavola formale / informale.
Silver service / Butler service / French service.
Servizio del vino / caffè / tè.
Decorazione della tavola / composizioni floreali.
Gestione del reparto housekeeping / lavanderia / cucina.
Gestione del guardaroba / stiro. Cura dei tessuti e fibre preziose.
Fare / disfare la valigia.
Cura dei mobili antichi / superficie pregiate.
Cura e lucidatura dell'argenteria.
Organizzazione e pianificazione degli eventi.
Creazione dei protocolli interni / controllo qualità.
Gestione e supervisione delle ditte esterne / sicurezza.

Lingue: italiano, spagnolo, inglese, russo.
Letteratura del mondo.
Filosofia.