Impiegata back office - commerciale italia

Mansione : CUSTOMER SERVICE:
▪	Assistenza alla rete vendita
▪	Inserimento e controllo ordini per le zone Lombardia, Emilia Romana, Campania, Puglia, Basilicata, Marche.
▪	Contatto telefonico con la clientela
▪	Garantire l’evasione degli ordini del portafoglio clienti per i territori di competenza
▪	Assicurare il corretto processo di gestione degli ordini, dalla rilevazione fino alla consegna, attraverso il monitoraggio delle evasioni, la verifica e lo sblocco delle eccezioni commerciali, nonché l’intervento in caso di problematiche.
▪	Monitoraggio del flusso logistico verso i clienti
▪	Garantire il ricevimento delle segnalazioni di reclamo che arrivano dai clienti o dalla Forza Vendite
▪	Intraprendere le azioni opportune per la loro risoluzione anche attraverso il coinvolgimento della altre funzioni aziendali interessate.
▪	Garantire un’adeguata assistenza alla clientela,  attraverso l’efficace ed efficiente gestione delle chiamate, l’analisi delle anomalie segnalate, la risoluzione diretta delle stesse o attraverso l’attivazione delle unità organizzative interne competenti
settore: Profumeria

▪	Ricezione clienti allo sportello, raccolta inserzioni per Gazzetta di Parma
▪	Cassa
▪	Impaginazione dell’inserto commerciale di Gazzetta di Parma Portobello con acquisizione e inserimento ordini e contratti degli agenti
▪	Centralino

▪	Ricezione clienti allo sportello, raccolta inserzioni per Gazzetta di Parma
▪	Cassa
▪	Centralino

Diploma di Maturità con abilitazione all'insegnamento