Impiegata, segretaria, agente di viaggio

Booking alberghiero (gestione di dieci indirizzi e-mail, gestione preventivi e conferme via e-mail;
gestione chiamate inbound e outbound) ; utilizzo portali on line (Booking.com, Expedia e Vertical
Booking) inserimento prezzi, disponibilità ed offerte; gestione contratti con tour operator internazionali;
creazione di News Letters attraverso piattaforma MagNews; organizzazione e partecipazione a fiere e
workshop sia in Italia che all’estero. Utilizzo gestionali Nuconga e Protel (inserimento prenotazioni
individuali e gruppi, anagrafiche clienti, creazione tariffe individuali, gruppi e tour operator, inserimento
contratti tour operator e gestione allotment).

Addetta al ricevimento presso il Centro Benessere Aquaria; accoglienza e assistenza clienti,
informazioni generali sul centro, prenotazione trattamenti utilizzando il gestionale Bellavita, operazioni
di cassa.

Protocollare posta in arrivo e smistamento tra i vari operatori, registrazione fatture e nota spesa,
archiviazione, inserimento dati.

Addetta alla boutique all’interno dell’hotel. Operazioni di apertura e chiusura cassa.

Programmazione e organizzazione viaggi di gruppo, viaggi d’istruzione, eventi, incentive e
accompagnamenti (Italia e Estero).

Assistente turistico a Sharm El Sheik (estate 2004) e in Costa Smeralda (estate 2005).
Principali mansioni: accogliere e orientare gli ospiti, risolvere i problemi più immediati, fornire informazioni e chiarimenti sull'organizzazione dei programmi di intrattenimento, fornire informazioni e
vendita pacchetti escursioni.

Programma del corso: tecniche di vendita, studio della voce: Tono, Volume e Timbro, tecnica delle
domande; tecnica degli schemi mentali.