Ingegnere gestionale, call center, segretaria amministrativa

Responsabile delle attività di Back Office.
Alpha Centre è la divisione del Gruppo che fornisce servizi alle aziende e supporta la gestione delle pratiche amministrative, l’attività di data entry e il call center in outsourcing per enti pubblici e privati.
Il mio ruolo prevede, per il cliente Italiaonline in particolare, il coordinamento delle attività di back office, l’interfaccia diretta verso i referenti dei settori amministrativi ed editoriali, la pianificazione delle attività, la gestione delle scadenze/consegne, il controllo qualità e il rispetto degli accordi contrattuali.
Attualmente coordino un gruppo di 10 risorse interne.

Tecnico junior presso l’area “consulting”. Questa divisione della società si occupa di raggruppare fornitori di servizi diversi e di presentare dei progetti di consulenza integrata per concorrere a gare d’appalto bandite da enti pubblici. Il mio ruolo è stato quello di selezionare ed organizzare il materiale tecnico ed informativo necessario per la redazione della documentazione di gara.

Impiegata amministrativa presso questa azienda, che si occupa di installazione e manutenzione di impianti di riscaldamento e antincendio nonché di amministrazione stabili. All’interno dell’azienda mi sono occupata della riorganizzazione della documentazione riguardante gli incassi ed i pagamenti della sezione di amministrazione stabili.

Impiegato operatore Call Center 119 - Servizio assistenza clienti. Il mio compito era non solo quello di fornire assistenza tecnica ai clienti che la richiedevano, ma anche di proporre l’attivazione di servizi accessori al loro piano telefonico. Questo lavoro mi ha dato la possibilità di contattare moltissime persone e di sviluppare delle notevoli doti persuasive.