Lingue straniere; customer service; moda; tessile

Mar*** ***** (XX Anni)
Customer Service Specialist a FENDI
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
Firenze,
Toscana
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Esperienza
Customer Service Specialist
FENDI
feb 2020 - mag 2020
-Prompt response to customer inquiries;
-Customers’ support in any necessities;
-Authorize the shipping to Wholesales customers;
-Authorize to proceed with commercial returns from Wholesales customers;
-Management of quality claims;
-Management of all back office activities related to orders;
-Management of Warehouse workload to ensure best performance and supervision of delivery rates;
-Day to day working relationship with local Warehouse.
Language Assistant/Secretariat
Università degli Studi di Firenze
nov 2018 - feb 2020
-Translations of scientific and medical texts;
-Linguistic mediation between the Faculty of Medicine of the University of Florence and foreign institutions;
-Business trips organization
-Management of master’s degrees in Medicine.
Import- Export Specialist
JAS
feb 2018 - nov 2018
-Management of international import air expeditions
-Management of the logistics of the warehouse;
-Importations billing;
-Customer Service
Executive Chief Assistant
HP Italy
gen 2017 - gen 2018
-Executive Chief Assistant;
-Scouting of New Business clients, planning of national and international tenders
-Client Accountant: drafting of quotations for Old Business clients;
-HR service.
Formazione
Master Universitario
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
ott 2015 - giu 2016
Traduzione Legale
Inglese e Spagnolo
Laurea Triennale
SSML CARLO BO
set 2011 - nov 2014
Scienza della Mediazione Linguistica
Inglese, Spagnolo.
Diploma di maturità
KETTLE RUN HIGH SCHOOL
gen 2010 - giu 2010

          
          
Diploma di maturità
ITC G. Peano
set 2005 - giu 2011
Liceo Linguistico Moderno
Lingue
Italiano - Madrelingua
Inglese - Avanzato
Spagnolo - Avanzato
Francese - Medio
Informazioni addizionali
Ho un particolare interesse per l’area logistica e per il settore della moda, in particolare nel ruolo dell'attenzione al cliente, nella quale ho già maturato diversi anni di esperienza, l'ultima in ordine di tempo in Fendi Srl.
Come si evince dal mio Curriculum Vitae, ho conseguito due diplomi di maturità (uno negli Stati Uniti e uno in Italia) e mi sono laureata in Scienza della Mediazione Linguistica, per poi terminare gli studi con un Master conseguito in Spagna.
Ho una spiccata propensione per le lingue straniere, in particolare per l'inglese e per lo spagnolo che padroneggio in maniera eccellente grazie agli studi intrapresi e alle esperienze sopraccitate.
Sono una persona estremamente precisa, puntuale e dinamica.
Possiedo un'eccellente conoscenza di tutto il pacchetto MS Office e utilizzo regolarmente la posta
elettronica.