Manager, responsabile customer service, responsabile formazione

Come Manager, gestisco un Team di 100 persone. Valuto la Customer Experience ogni giorno, collegando la soddisfazione cliente a risultati e KPI, individuando best practices e opportunità. Fornisco feedback, sviluppando il Team verso un miglioramento costante e facendo risalire tutto ciò che può favorire la miglior esperienza cliente possibile. Ho concreta e lunga competenza in ambito B2B e nella formazione del Team. Produco action plan basati su quanto osservato e rilevato dai dati. Mi occupo di far si che l’esperienza dei clienti e dei dipendenti sia la migliore e più produttiva possibile.

Voto 103/110

Voto 100/100