Network specialist

▪	Ho coordinato il team di Contact Center Engineering che è responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di progetti con Avaya DAC Technologies, Nice Recorder, Genesys e Altitude Platforms, Khomp, Oracle SBCs, tra gli altri.
▪	La mia responsabilità era quella di gestire il team, monitorare i progetti e riferire l'evoluzione alla gerarchia, organizzare i tappetini di consegna, rimuovere gli impedimenti, definire tecnologie, scadenze e costi con le aree di business, negoziare contratti e gestire i fornitori.
▪	Mantieni il focus dell'area in linea con le aspettative dei clienti della banca, riduci i costi di nuovi progetti, operatori telefonici e spese interne, dai la priorità ai progetti che portano un VPL maggiore al business, riducono i tempi di consegna per la consegna dei progetti, virtualizza le attrezzature e migra gli ambienti per Cloud sono state tra le principali sfide.

▪	Ho coordinato i team di supporto e monitoraggio, responsabili delle reti dati, della sicurezza della rete, della voce IP e della gestione dei dispositivi.
▪	Router e switch Cisco e Juniper, firewall Cisco e Checkpoint, load balancer Cisco e F5, mitigatori di attacchi DDoS Arbor, software di analisi di rete (Sniffer, Riverbed), Call Manager, PBX e Cisco e Mitel Gateways, turrets IPC e Etrali, Nice e Verint recorders e le videoconferenze Cisco, Polycom e Huawei erano tra le principali tecnologie di cui ero responsabile.
▪	La mia sfida principale era gestire i team sotto la mia responsabilità, monitorare e mantenere gli indicatori e lo SLA, negoziare e gestire i contratti con i fornitori, monitorare la gestione degli incidenti, mantenere attive le reti, pianificare e mantenere l'ambiente di Disaster Recovery, oltre al monitoraggio l'ambiente, rivedere il modello operativo, ridurre i costi ricorrenti, motivare il team e mantenere funzionanti le aree di business.

▪	Ho lavorato come Senior Analyst per l'ambiente Banco Itaú Networks, responsabile di fornire supporto avanzato in caso di incidenti altamente critici e complessi, definizione della soluzione e causa principale dei problemi in un ambiente altamente sofisticato di router e switch Cisco e Juniper, firewall Cisco e Checkpoint, load balancer Cisco e F5, mitigatore di attacchi DDoS Arbor, tra gli altri.
▪	È stato responsabile della definizione e dell'implementazione di miglioramenti nell'ambiente di produzione per aumentare le prestazioni e ridurre i costi, progettare e implementare flussi di servizio, richieste di modifica e gestione per adattare i processi della banca agli standard di mercato (ITIL, PCI).
▪	Ho partecipato alla creazione e alla convalida dell'ambiente Disaster Recovery Test di Itaú.

▪	Ho lavorato come Senior Analyst per ambienti di reti di dati, gestendo incidenti in client di outsourcing EDS come GM, Vale do Rio Doce, Visanet, Delphi, tra gli altri, con la missione di garantire la disponibilità delle reti di clienti e agire con il team di ingegneri nello sviluppo tecnico di nuovi progetti.

▪	▪ Responsabile dell'installazione e della personalizzazione di server Windows, workstation e apparecchiature di rete sui siti Web del Banco Itaú e delle sue filiali e altri clienti aziendali come la catena di negozi C&A e Supermercados Extra. Ho anche lavorato come istruttore per Data Network e
Server Technologies presso l'accademia Itautec.

▪ Visione olistica e strategica delle attività commerciali, con particolare attenzione alla creazione di valore per l'azienda;
▪ Conoscenze tecniche e competenze per diventare un leader nella tua azienda e / o nel business stesso;
▪ Capacità di mettere in relazione le teorie con le pratiche gestionali attraverso un gioco aziendale;
▪ Conoscenza di sé delle capacità comportamentali, rendendoti in grado di sviluppare un progetto di carriera;
▪ Ragionamento analitico e capacità di lavorare in gruppo e prendere decisioni;
▪ Abilità comunicative e di pianificazione personali.

▪ La laurea tecnologica in Gestione degli ambienti Internet e delle reti di computer ha un carattere pratico, offrendo discipline nei laboratori universitari, essendo in grado di applicare le conoscenze acquisite in classe.
▪ Lo studente ha una formazione approfondita che gli consente di agire nella creazione e nell'adattamento del funzionamento della rete e dei sistemi Internet.