Operatrice call center

Dal 22/01/2014 al 31/07/2014 con contratto a tempo determinato ho lavorato presso la societa’ Arianna 2001 come assistente telefonica all'utilizzo degli applicativi impiegati dai tabaccai federati con la Fit. 

Dal 15/04/2013 al 12/10/2013 con contratto a tempo determinato
Operatrice di call Centre presso la società Bip Mobile
Con sede in Roma
	Assistente telefonico ai possessori delle sim voce e dati Bip Mobile
	Web (assistenza internet e configurazioni) 

Dal 23/11/2012 al 30/03/2013 con contratto a tempo determinato
Centralinista  e front office presso la società Beteslot
con sede in San Cesareo rm
     Assistente telefonico per problematiche inerenti le slot machine
     front office: accoglienza clienti e gestione centralino

Dal 2000 al 2009 a tempo indeterminato      Vodafone Omnitel N.V.	 Bologna
Operatrice di Call Centre in diversi reparti:
	190 (assistenza cliente)
	Web (assistenza internet e configurazioni) 
	Corporate mobile (attivazioni numeri aziendali mobili)
	Corporate fisso (attivazioni numeri aziendali fissi)
	2000 shop center (assistenza acquisti sul sito e gestione ordini)
Corsi di formazione interna Vodafone:
o	Phone skill (approccio al cliente durante le varie fasi della chiamata)
o	Web (configurazioni terminali e pc),
o	Lettura fatture abbonamenti (assistenza al cliente per consultazione e problematiche fattura),
o	Rete fissa (carrier selection e carrier pre selection).