Pm, team leader, hr gestione risorse

Nell’ambito della struttura IT di UBI Banca mi occupo della formalizzazione di contenuti riguardanti progetti di Asset Management con realizzazione di presentazioni aziendali. Il mio ruolo prevede la partecipazione ai Sal di progetto e l’interazione con i referenti responsabili al fine di raccogliere le informazioni dalla fase di definizione iniziale allo sviluppo dell’intero progetto. L’ascolto delle parti coinvolte con la raccolta ed analisi dei dati sul piano degli interventi tecnici e dell’organizzazione della struttura al fine di tenere traccia dell’andamento del progetto. Infine la relazione orale sullo stato di avanzamento del progetto nei confronti dei referenti titolari del progetto e di terze parti coinvolte.

Nell'ambito del multi servizio di primo e secondo livello coordino un team di operatori da un punto di vista gestionale. Attraverso un sistema di tracciamento e gestione delle segnalazioni basato su servizi e priorità mi occupo di:
•	Registrare le richieste
•	Eseguire una diagnosi di primo livello
•	Assegnare le attività agli operatori tecnici
•	Assicurare il ripristino del servizio nel minor tempo possibile
•	Mantenere il report delle attività gestite.
Curo il rapporto con il principale fornitore aziendale per la telefonia ed il traffico dati in termini di:
- richiesta nuove attivazioni
- analisi e modifica dei profili con attivazioni di servizi aggiuntivi
- procedure portabilità
- sostituzioni apparati mobile
Sono responsabile del tracciamento del materiale informatico per la fase di inventario e della seguente assegnazione del bene. 
Curo le relazioni interne con il reparto HR per i processi che riguardano l'assunzione del personale. 
Il mio ruolo è di focal point del team con la specificità di organizzare e gestire il lavoro del reparto per ottimizzare l'efficienza del servizio di supporto offerto.

Pubblicazione annunci ed analisi delle candidature.
Ricerca e selezione dei profili attraverso i principali canali web in uso in azienda.
Utilizzo di recruitment software per la gestione ed archiviazione dei CV
Organizzazione e gestione diretta dei colloqui di primo e secondo livello (conoscitivo / tecnici)
Studio della tipologia di contratto da proporre in funzione dell’esigenza del progetto e del profilo richiesto. Durante questa fase ho approfondito la conoscenza delle principali tipologie di contratto
CCNL. Nello specifico il CCNL per la categoria delle Agenzie di Somministrazione di Lavoro (http://www.assolavoro.eu)
Assistenza, con la supervisione del reparto amministrativo, nella procedura di assunzione
Relazioni con i dipendenti dell’azienda in termini di:
primo contatto per la gestione ed il supporto sulle attività di progetto
per il controllo del regolare svolgimento delle attività lavorative
Relazioni con gli account manager dell’azienda in termini di confronto ed analisi della richiesta pervenuta da parte del cliente. Definizione della proposta finale economica da sottoporre alla risorsa.
Relazioni con i responsabili dell’area tecnica delle aziende per l’identificazione del profilo richiesto. 
Organizzazione di corsi di formazione finanziati da Forma.Temp ed istituiti con aziende partner leader nel settore IT. In particolare ho gestito la fase di selezione iniziale dei candidati partecipanti. 
Ho svolto il ruolo di Tutor per coordinare, supportare e seguire le attività dei discenti tracciando costantemente il rendimento didattico al fine di consentire una più approfondita conoscenza dei loro profili e profitti al cliente finale.

Punti di forza acquisiti: 
Saper gestire una pluralità di argomenti/attività
Capacità di mediazione nelle relazioni
Saper lavorare per obiettivi
Saper individuare le personalità idonee ad un determinato contesto lavorativo

Supporto tattico client-facing per estrazioni SQL e reportistica Business Objects XI R2 in ambito:
• Data Warehouse su piattaforma Oracle 10i
• Siebel 8.0 nei moduli CRM/Sales/Logistica.
Analisi dei processi aziendali in ambito CRM, Sales, Marketing, Service & Delivery, Finance/CDG
Nello specifico la raccolta dei dati che consentono di organizzare la conoscenza a supporto delle decisioni del management attraverso la realizzazione di script SQL e la predisposizione di reportistica ad hoc (Business Objects) in ambito Esercizio DWH, finalizzati al monitoraggio di processi aziendali in essere.
Attività o settore: Media Information Technology

Da Maggio 2003 a Settembre 2009 - Programmatore cliente Vodafone Italia, Milano
Attività svolta: Programmazione nel linguaggio Oracle PL/SQL.
- Creazione di oggetti Oracle (package, procedure, view, function) 
- Tuning applicato agli oggetti Oracle
- Attività di Testing
- Attività di Monitoring 
- Progettazione e realizzazione tool per unit-test 

Da Marzo 2003 ad Aprile 2003 - Programmatore cliente Omnitel Italia, Milano
Attività svolta: Sviluppo di procedure nel linguaggio Transact SQL per
il concorso a premi “Invia un MMS e vinci” indetto da Omnitel
dal 01/03/2003 al 31/03/2003.
Il pacchetto applicativo è stato sviluppato in ambiente SQL Server 7.0.

Febbraio 2003
Attività svolta: Formazione interna alle dipendenze di Nous Informatica S.r.l Milano.
Aggiornamento professionale e studio del linguaggio Oracle SQL e PL/SQL.
Sistemi Operativi e Piattaforme: Microsoft Windows 2000.
Linguaggio: Oracle SQL, PL/SQL. Database: Oracle 8i

Da Novembre 2002 a Gennaio 2003 - Web designer presso Nous Informatica S.r.l, Milano 
Attività svolta: Progettazione Grafica.
Progetto di restyling dell’immagine aziendale coordinata di Nous Informatica.
Realizzazione delle presentazioni aziendali di Nous Informatica e di STM Italia nei formati Microsoft Word e Powerpoint.
Analisi e definizione di una nuova versione del sito internet di Nous Informatica con ottimizzazione della navigazione e realizzazione grafica di layout per ogni sezione del sito.
Studio dell’immagine coordinata dell’azienda.

Da Giugno 2002 ad Ottobre 2002 - Web designer cliente Wind, Roma
Attività svolta: Progetto WIND-SGA.
Realizzazione delle interfacce grafiche di un’applicazione per la gestione dei dati e delle attività dei dipendenti Wind sviluppata con tecnologia Oracle (Oracle Portal 9i).

Da Marzo 2000 a Maggio 2002 - Web designer cliente Omnitel, Milano
Attività svolta: Progettazione Grafica e programmazione.
Realizzazione pagine web in HTML con implementazioni dinamiche attraverso il linguaggio Javascript. 
Realizzazione immagini e layout grafici per il sito istituzionale della compagnia di telefonia mobile Omnitel Italia S.p.A. di Milano.

Da Gennaio 2000 a Marzo 2000 - Freelance Grafica, Milano
Illustratrice grafica per Arti Grafiche Ricordi, Milano.
Creazioni di illustrazioni per la realizzazione di cartoline attraverso l’utilizzo di software specifico per il disegno e la grafica.
Attività o settore: Editoria, Grafica
1999   Stage di formazione, Milano.
Attività svolta: Grafica
Stage di formazione svolto presso l’agenzia S.G.P. Promozione e Packaging di Milano, previsto nel programma scolastico della Scuola “Arte & Messaggio” di Milano.
Sistemi Operativi e Piattaforme: Microsoft Windows 2000.
Tools: Adobe Photoshop 7.0, Adobe Illustrator 10, Macromedia FreeHand 10.

•	programmazione procedurale in Java.
•	progettazione e programmazione OO.
•	realizzazioni di semplici GUI e Applet.
•	interazione con Db Oracle.

Esperienza biennale durante la quale ho studiato marketing e comunicazione visiva.