Pmo, it consultant

Attività svolte 
 ·Creazione dispacci, organizzazione e classificazione della posta in uscita ed in entrata dal centro; ·Disbrigo e verifica della merce in arrivo con gli spedizionieri; ·Consegna della posta in uscita agli spedizionieri ed emissione e compilazione ddt; ·Supporto ai portalettere nelle fasi di lavorazione in uscita ed in rientro al centro.

Attività svolte 
 · Formazione e Consulenza presso la sede del cliente e da remoto mediante webinar e screen sharing; ·Attività di supporto al commerciale per il mantenimento delle relazioni con i nuovi clienti e per l'organizzazione di incontri di formazione; 
 ·Attività di Customer service: gestione delle richieste/segnalazioni dei clienti per mail e per telefono; classificazione delle richieste di assistenza pervenute e successiva gestione dei relativi ticket; 
 ·Monitoraggio e gestione dei bug e delle implementazioni mediante una stretta collaborazione col team di sviluppo software; 
 ·Stesura della documentazione di analisi funzionale e di aggiornamento del software a scopo divulgativo; ·Ricerca di soluzioni atte al miglioramento del prodotto in stretta collaborazione col PM. 

Attività svolte 
 ·Creazione di una fitta rete di comunicazioni e scambi di informazioni con clienti internazionali mediante una comunicazione chiara ed efficace; 
 ·Gestione di richieste e prenotazioni da parte di agenzie internazionali; 
 ·Elaborazione di materiale ad uso promozionale dei singoli programmi e gestione dei contenuti web; ·Assistenza amministrativa e logistica ai clienti prima del loro arrivo in Irlanda; ·Gestione della contabilità aziendale; 
 ·Supporto alle attività del Direttore Generale e gestione dell'organizzazione aziendale in sua assenza. 

 ·Coordinamento delle attività logistiche relative alla partenza dei ragazzi dall'Italia fino al College/struttura ospitante nel paese estero; 
 ·Organizzazione e monitoraggio delle attività in loco; 
 ·Principale contatto tra Agenzia/College/Famiglia.

Attività svolte 
 Organizzazione di classi intensive di lingua italiana a minori. 

Attività svolte 
 ·Redazione di articoli per la newsletter dell'Associazione; 
 ·Rappresentanza dell'Associazione in eventi pubblici; 
 ·Gestione delle relazioni con le organizzazioni europee partner; 
 ·Elaborazione di traduzioni inglese- spagnolo- inglese; spagnolo-italiano-spagnolo; 
 ·Analisi statistiche delle attività sviluppate dalla ONG relative all'invio e all'accoglienza di volontari; ·Organizzazione di eventi e seminari interculturali a scopo formativo organizzati dall'associazione. 

Attività svolte 
 ·Gestione delle relazioni con potenziali clienti e clienti già acquisiti; 
 ·Consulenza al cliente direttamente al suo domicilio al fine di supportarlo nella valutazione e analisi delle sue reali esigenze al fine di offrirgli la migliore soluzione possibile nella vasta gamma dei prodotti della compagnia assicurativa; 
 ·Attività di scouting di nuovi potenziali clienti. 

voto finale 110 e lode                                                                                                                                                                                                       
Tesi di Laurea Specialistica all'estero sui temi dell'immigrazione  presso la Universidad Zaragoza, Facultad de Derecho, Departamento de Derecho Internacional. Saragozza, Spagna 

voto finale 110/110