Product manager - project manager

-	Progettazione, implementazione, installazione, aggiornamento, configurazione e amministrazione dei prodotti BMC Atrium Discovery and Dependency Mapping (ADDM) v. 10.2 e 9.0.
-	Risoluzione dei problemi di scansione dell’infrastruttura; Analisi e risoluzione di problemi d’accesso; Estensione della copertura di ADDM; Schedulazione delle scansioni periodiche dell’intero datacenter minimizzando la connettività di rete.
-	Sviluppo di pattern TPL per la rilevazione personalizzata dei software e la modifica della sincronizzazione di CI e relazioni all’interno del CMDB; Customizzazione dei TPL proprietari ADDM per assicurare l’univocità di ciascun tipo di CI; Costruzione dinamica delle regole di naming dei CI sincronizzati.
-	Configurazione dei job di Identificazione e Merge per la riconciliazione dei dati provenienti dalla ADDM 10.2 all’interno del BMC CMDB 8.1; Sviluppo di workflow per la corretta esecuzione della riconciliazione e per il calcolo automatico di parametri economici.
-	Implementazione di report schedulati, prodotti da ADDM sulla piattaforma di distribuzione condivisa.

-	CMDB Solution Architect per l'implementazione e la popolazione del CMDB utilizzando BMC ADDM e le informazioni fornite dagli utenti; Collegamento delle diverse informazioni distribuite in un’unica struttura dati e presentazione di un modello olistico con relazioni n-tier tra la rete aziendale, i server, i CI associati ai servizi, i sistemi operativi, i processori, i prodotti, i cluster, le istanze software e le località modificando il modello esistente ed integrandolo con il modello definito da ADDM e con altre fonti dati custom.
-	Sviluppo di integrazioni tra Remedy ed altri sistemi e customizzazione dell’ITSM suite e del CMDB; Raccolta dei requisiti; Integrazione BMC ADDM - Atrium CMDB; Creazione di job di riconciliazione (Identification e Merge); Produzione di documentazione tecnica e operativa.

-	Supporto alla migrazione dei prodotti BMC Remey ARS, BMC Atrium CMDB e BMC ITSM dalla versione 7.5.04 alla versione 8.1.02; Conversione di form, viste, attributi e workflow customizzati in overlay o custom.
-	Raccolta dei requisiti e dei Foundation Data; Caricamento dei Foundation data; Configurazione della multitenancy del CMDB; Migrazione dei dati dalla versione 7.5 alla versione 8.1 del CMDB tramite l’utilizzo di Pentaho e di Atrium Integrator 8.1.

-	Progettazione, amministrazione, configurazione, tuning e delivery dei sistemi BMC Remedy ITSM, Atrium CMDB v. 7.5 e v. 8.1.02 ed IT Asset Management (ITAM).
-	Definizione delle relazioni chiave tra asset, sistemi e Configuration Management Data; Data modelling; Configurazione ed estensione del CDM; Identificazione e gestione dei CI durante il ciclo di vita del servizio ed aggiornamento del CMDB; Mapping delle applicazioni e catalogazione dei servizi; Conduzione di test funzionali; Correzione di bug; Implementazione e rilascio di nuove funzionalità ITSM; Miglioramento delle performance ed implementazione di applicazioni custom; Costruzione e modifica di interfacce utilizzate per la creazione e l’aggiornamento di CI e relazioni all'intero del CMDB.
-	Verifica, validazione e aggiornamenti dei dati, delle relazioni tra CI e del codice presenti all’interno del CMDB; Audit dei processi, progettazione tecnica e progettazione architetturale del CMDB; Caricamenti di massa sul CMDB dell’asset ed individuazione di attributi e relazioni; Controllo delle discrepanze con i dati provenienti da discovery e collaborazione con i team specialistici per la verifica e la correzione dei dati; Partecipazione ai processi di creazione, attivazione e disattivazione dei CI tramite l’utilizzo del processo di Change Management; Realizzazione di query SQL e di report relativi al CMDB.
-	Analisi dei processi; Esecuzione delle procedure a supporto del Configuration management ed Individuazione delle conseguenti modifiche.
-	Gestione di sistemi e database; Interrogazione e troubleshooting di SQL Database 2008 ed Oracle Database 11g Enterprise Edition Release 11.2.0.3.0 mediante l’utilizzo di Toad for Oracle, SQL Developer e Microsoft SQL Management Studio; Amministrazione di sistema, gestione e toubleshooting di Web applications sviluppate in Ars Remedy, C#, HTML, Java, .NET e dei prodotti BMC CMDB, BMC Discovery e BMC ITSM su piattaforme Linux Red Hat v. 6 e 7 e Windows Server v. 2008 2012 e 2016.
-	Supporto alla gestione di un Remedy Help Desk custom, integrato con CMDB ed IT Asset Management, con una piattaforma per l’invio di alert (SMS, notifiche push e mail) e con una piattaforma per l’apertura di Incident, RFC e SR.