Quality manager

Progettazione, elaborazione ed analisi dei processi organizzativi, compliance normativa, programm & project management, Internal Audit, Audit di seconda parte (fornitori), gestione rapporti enti di certificazione, formazione del personale, survey management, definizione KPI e reporting aziendale.

Alcuni progetti:

Transizione del sistema di gestione qualità alla nuova norma ISO 9001:2015, attraverso la ridefinizione dei processi aziendali, dei documenti di supporto e dei tools di 
monitoraggio (definizione ed implementazione panel control direzionale), al fine di assicurare la compliance normativa.

Ridefinizione del processo di formazione degli agenti di commercio, analisi ed elaborazione job profile, analisi e progettazione piano formativo.

Ridefinizione del processo di comunicazione tra azienda e agenti di commercio con l’implementazione di una piattaforma web.

Analisi, progettazione e definizione della funzione Customer Service, analisi, progettazione e definizione del processo operativo, definizione set di KPI, SLA di servizio e sistema di reporting, elaborazione job profile, definizione delle attribuzioni.

Analisi e monitoraggio della soddisfazione degli stakeholders (interni ed esterni) attraverso survey mirate alla raccolta di dati statistici; definizione degli obiettivi, selezione del target, selezione modalità di erogazione, costruzione questionario, piano di comunicazione, raccolta ed analisi dei dati.

Progettazione, elaborazione ed analisi dei processi organizzativi, compliance normativa, programm & project management, Internal Audit, Audit di seconda parte (fornitori), gestione rapporti enti di certificazione, formazione del personale, survey management, definizione KPI e Reporting aziendale.

Alcuni progetti:

Implementazione, verifica e mantenimento del sistema di gestione qualità conforme alla norma ISO 9001:2008 di alcune delle aziende del gruppo (IVU SSI srl, IVU GS srl, Corylus srl), attraverso l’analisi, la progettazione e la definizione dei processi e delle procedure operative, dei documenti e tools di monitoraggio delle performance, 
per garantire la compliance alla normativa.

Verifica e mantenimento della compliance normativa dei sistemi di gestione aziendali del gruppo IVU SPA alle norme internazionali volontarie ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, 18001:2007, ed alle norme di settore UNI 10891:2000, UNI 11068:2005. 

Analisi, progettazione e definizione del processo di gestione documentale con la definizione di layout e contenuti standard utili alla gestione ed il monitoraggio delle commesse.

Analisi, progettazione e definizione del processo di selezione e qualifica dei fornitori di servizi di vigilanza, per la compliance normativa al T.U.L.P.S., definizione KPI e SLA di servizio.

Redazione del documento tecnico per l’ampliamento della licenza operativa ai servizi di antipirateria navale in conformità al T.U.L.P.S..

Supporto nella gestione commerciale, rinnovo ed estensione delle certificazioni, pianificazione delle verifiche ispettive, monitoraggio del processo di nuova certificazione, Audit di terza parte.

Pianificazione acquisti, gestione e monitoraggio ordini, controlli qualità materie prime, gestione dei rapporti con i fornitori, gestione ed organizzazione eventi, analisi food cost, customer care, monitoraggio KPI.

Pianificazione acquisti, gestione e monitoraggio ordini, controlli qualità materie prime, gestione dei rapporti con i fornitori, gestione ed organizzazione eventi, analisi food cost, customer care, monitoraggio KPI.

Produzione bagni di sviluppo, analisi di laboratorio, controllo qualità produzione, gestione impianto smaltimento dei rifiuti, gestione magazzino prodotti chimici.

Corso di aggiornamento sistemi di gestione qualità ISO 9001:2015 

Master in sistemi di gestione qualità, ambiente e sicurezza; Corso accreditato Cepas; ISO 9001;14001;18001;SA8000

Economia della cooperazione internazionale;