Receptionist e accoglienza clienti

Ho esperienza nel campo alberghiero di cinque anni come receptionist notturno e accoglienza clienti in zone centrali di Roma. Mi sono occupato della preparazione e consegna della colazione in camera, delle prenotazioni, procedure di Check-in e Check-out, fatturazione e caricamento di pagamenti online. Ho saputo gestire in modo autonomo eventuali problematiche soddisfacendo pienamente il cliente. Bella presenza e ottime capacità di comunicazione e di rapportarmi educatamente con il cliente. Ottima conoscenza della lingua Inglese e conoscenza base della lingua Russa e Ucraina. Capacità di farsi comprendere anche da eventuali clienti di lingua giapponese, nozioni apprese presso l'Istituto di Cultura Giapponese di Roma. Veloce ad apprendere, con grande spirito di iniziativa e di cooperare con il resto dei propri colleghi. Ottime competenze di analisi per adattare il formato della comunicazione alle necessità dell'interlocutore e per inquadrare generalmente la tipologia della
persona che si ha di fronte, acquisite durante gli studi di Psicologia. Esperienza nell'approcciarsi a svariate tipologie di individui di diverse nazionalità, sviluppata sia grazie al lavoro da receptionist, ma anche per i numerosi viaggi all'estero. Buona capacità di organizzazione e coordinamento con i colleghi e membri di un team, sviluppata sia nell'ambito lavorativo che in progetti multimediali in ambito privato. Buona capacità di leadership, comprensione qualitativa delle risorse ed il loro impiego, sviluppate durante progetti multimediali in ambito privato.